Wie Abo los werden?

Versuch einfach Dein Glück bei Mobilcom-Debitel. Scheinbar ist mancher Mitarbeiter nicht Willens oder einfach nicht fähig, ein Beschwerdeschreiben richtig zu lesen. Wie auch immer: Du kämpfst gegen Windmühlen. Ich habe es auch nicht eingesehen, das zu bezahlen und entsprechend schriftlich reklamiert. Ich erhielt einfach eine lapidare Antwort, dass ich mich an den Anbieter des Abos wenden solle. Auf eine entsprechende Rechnungskürzung um diesen Posten wollte man sich bei MD nicht einlassen. So wie bei denen mit berechtigten Reklamationen umgegangen wird, kann man nur den Eindruck gewinnen, dass alle an diesem Beschiss mitverdienen. Ich jedenfalls gehe für einen 5er Streitwert nicht zum Anwalt, weil ich eine Rechschutzversicherung mit 150,- Euro Selbstbeteiligung pro Streitfall habe. Man kann da die Kirche einfach mal im Dorf lassen und damit rechnen die Anbieter wohl auch alle. Ärgern, einfach kündigen und eine Prepaid-Karte besorgen. Nur so bekommt man diese Jungs bei den Eiern. Wenn man in einem Laufzeitvertrag abhängig ist, kann man sich einfach schlechter wehren.

Wenn Du den Vertrag schon bisher genutzt hast, dann kannst Du diesen auch nicht mehr nach dem Fernabsatzrecht zurückabwickeln.

Ich werde jedenfalls meine Lehre daraus ziehen und nur noch zu einem Anbieter gehen, der mir auf meinen ausdrücklichen Wunsch hin auch eine so genannte "Drittanbietersperre" einrichtet. Dann gucken nämlich alle die Anbieter in die Röhre, die auf das "Mobile Payment" setzen, was nichts anderes ist, als dass der Provider, der die Rechnung für den Mobilfunkvertrag erstellt, einfach ungeprüft irgendwelche Ansprüche von irgendwelchen windigen "Abo-Buden" mit der Rechnung für eigene Dienstleistungen zusammen einzieht.

Es kann einfach nicht sein, dass ein Kunde keine Handhabe dagegen hat. Wenn jemand unberechtigt per Lastschrift auf mein Girokonto zugreift und einfach einen Betrag abbucht, dann kann ich die Lastschrift zurückbuchen lassen. Diese Möglichkeit habe ich als Mobilfunkkunde nicht. Sofern ich einer Rechnung widerspreche, kann ich mich zunächst mal mit dem Provider herumärgern, der dann direkt an den Abo-Anbieter verweist. Den bekommt man schlicht nicht zu "fassen". Ein Rechtsstreit mit so einer "Schangelbude" lässt sich, wenn überhaupt, nur mit hohem Aufwand betreiben. Ob sich das lohnt, muss jeder selbst entscheiden. Ich habe meine Lehren daraus gezogen. Für mich kommt kein Vertrag mehr bei der Bude aus Norddeutschland infrage. Als Kunde ist man dort zumindest in meinem Fall augenscheinlich das Letzte. Jedenfalls kann man nach solchen Erfahrungen nur zu diesem Schluss kommen. Ob man sich damit wirklich mal an die Redaktion der c't wenden soll? :confused:

Der Sachverhalt, den ich geschildert habe, spielte sich um 04/2012 ab. Das ist also noch nicht so lange her. Ob die nun endlich der aktuellen Gesetzeslage folgend die Drittanbieter-Sperre anbieten, ist mir aktuell nicht bekannt.

Dann erkläre mal bitte Deine Sicht der Dinge.