o2 - Kündigungsbestätigung kommt erst nach inkrafttreten der Kündigung

Okay, der Titel ist übertrieben, denn es ist noch nicht geschehen.
Es läuft aber darauf hinaus.

Ich habe meinen o2o Vertrag gekündigt und warte mometan auf die Kündigungsbestätigung. Der Vertrag läuft zum 18.04.12 aus und mit der Kündigungsbestätigung werde ich vertröstet.
Angeblich können sie sie auch nicht mit Fax oder per Mail schicken (Alles klar! ).

Ich möchte die Telefonnummer nicht verlieren und bei allen Neuverträgen die ich bisher geschlossen habe war für die Rufnummerportierung die Kündigungsbestätigung vom vorherigen Betreiber notwendig.

Geht es auch ohne? Falls nein, wie komme ich schnellstmöglich an die Kündigungsbestätigung? o2 hat kein Interesse daran, wohl in der Hoffnung, dass die Kunden vor Ablauf des Vertrages schnell ihre Kündigung zurückziehen und sie weiterhin bei Ihnen sind um die Nummer nicht zu verlieren.

--> Kennt jemand ein geheimes o2-Sicherheitskennwort, welches sie zum kooperieren zwingt?

o2 Forum + Telefon bereits probiert.

Mail:

Ich: Hallo hier meine Daten [xyz]...bitte Kündigungsbestätigung per Mail blabla
Antwort: Guten Tag ihr Vertrag wird gekündigt zum X blabla Standardvorlage

[Formulierungen in echt offensichtlich formal und nicht salopp wie dargestellt]

Lesen die überhaupt die Mails?
WTF

Inzwischen bekommt man bei o2 den Service von Mobilcom zu den Konditionen von T-Mobile.

Zitat

Original geschrieben von phonefux
Und was für eine Art von Bestätigung möchtest du jetzt noch? :confused:

Eine schriftliche Bestätigung, die ich meinem zukünftigen Mobilfunkprovider senden kann.
aka "Kündigungsbestätigung".

Eine Mail ist nicht dokumentenecht, schon garnicht wenn sie formlos von irgendeinem Mitarbeiter Baukasten-mäßig zusammengebaut wurde.

Es ist offensichtlich, dass eine Kündigungsbestätigung als PDF gefordert ist, das was man per Post bekommt, jedoch nicht in Papierform sondern Digital.
Das Mißzuverstehen ist unmöglich und unprofessionell.