Scheint tatsächlich etwas zu bewegen. Habe meine Anfrage nach OPT-IN und Auszahlung nochmals per E-Mail geschickt mit dem angepassten Betreff. Einen Tag später kam die Antwort, dass die Rufnummer freigegeben wurde und die Auszahlung bei der Fachabteilung beantragt wurde.
Aktuell ist der Login in das Kartenkonto noch möglich, das Guthaben ist aber aus der Anzeige verschwunden. Daher denke ich, die Auszahlung müsste bald auf dem Bankkonto eingehen.