NetzClub: Marken zahlen deine Flat | 01/2025: Aus netzclub wird FONIC

Als ich die Meldung "Guthabengültigkeit abgelaufen" bekam, habe ich (unwissend, dass die Marke eingestellt wird) 10 Euro aufgeladen. Jetzt ist die Netzclub-Karte aktiv wie immer und die Guthabengültigkeit wird bis März 2033 angezeigt.

Zitat von SirTobi

Habe genau das gleiche Problem. Sim funktioniert nur noch in 2G, keine Daten mehr, Guthaben abgelaufen (war aber sowieso bei 0€). Laut App sind aber die neuen 200MB aktiv bis Mitte Februar. Nur nutzen kann ich sie nicht, da keine Datenverbindung aufgebaut wird. Kundenservice ist bereits über Kontaktformular informiert.

Die SIM meiner Tochter, erhalten Ende letzten Jahres, bucht sich ebenfalls nur noch ins 2G-Netz ein. Bis vor kurzem ging auch 4G.

Es ist aber Guthaben vorhanden, da die SIM aktiv genutzt wird.

Blöderweise hat sie vor ein paar Tagen ihr 28 Tage währendes 10 GB-Paket gebucht (Bonus, weil sie von mir als Kunde geworben wurde), das sie nun natürlich nicht sinnvoll nutzen kann.

Netzclub reagiert nicht auf Anfragen

Dass mir meine 10 GB, die ich als Werber ebenfalls bekommen sollte, niemals zur Verfügung standen ist eine andere, ärgerliche Geschichte.

Unbedingt am Handy die Gültigkeit per *102# abfragen. Die hat bei mir nicht mit dem Portal übereingestimmt.
Nach Aufladung von 50ct war die SIM wieder freigeschaltet für Telefon und Internet und das Altguthaben von 15€ gerettet.
Gültigkeit nun auch hier März 2033.

Seit dem Wochenende noch keine Antwort vom Support.

Sim seit 2019, der alte 100 mb Tarif.

Hier funktioniert noch alles, allerdings sehr selten genutzt. Sim ist permant on im alten ersatzhandy.

Letzte Aufladung war 2021, jetzt habe ich noch *101# 19,64€ *102# 14.01.2028

Gerade die Datenverbindung aktiviert, LTE erscheint, Internet funktioniert.

App habe ich nicht drauf und im Portal war ich schon ewig nicht mehr. Bin der Meinung die sollten mir mitteilen wie es demnächst weiter geht.

Ich frage mich wieso die so unterschiedlich agieren?

Zitat von swap

Bin der Meinung die sollten mir mitteilen wie es demnächst weiter geht.

Tun Sie noch. Wenn die Umstellung zu Fonic ansteht wirst Du noch kontaktiert.

Zitat von swap

...

Ich frage mich wieso die so unterschiedlich agieren?

Wenn an einem Produktivsystem "herumgeschraubt" wird, Tarife zusammengeführt und ggf. umgestellt und übertragen werden, dann geht auch mal was daneben bzw. anders als erwartet. Leider scheint das bei netzclub aktuell sehr stark der Fall zu sein . Ich denke, dass das erst aufhört, wenn die Umstellung vollständig durch ist und sich die Prozesse wieder eingepegelt haben.

Steht ja auch so auf der Homepage:

Zitat

Wir teilen dir mit, wenn es soweit ist

Aus netzclub wird FONIC - für dich ändert sich fast nichts. In den nächsten Wochen wirst du bei FONIC dabei sein. Sobald es soweit ist, erhältst du von uns eine SMS. Weitere Informationen findest du hier weiter unten.

Und weiter:

Zitat

Ändert sich etwas an den Tarifen oder Preisen?
Nein, Tarife und Preise bleiben unverändert nutzbar. Auch den netzclub Werbevorteil kannst du weiterhin nutzen.

Auf der Facebook-Seite von Netzclub:

Zitat

Hmmm, es ändert sich also nichts? Warum wurde dann die SIM-Karte meiner Frau OHNE Vorwarnung einfach abgeschalten?

Die Telefónica hat kürzlich entschieden, SIM-Karten, welche nicht für ausgehende Dienste genutzt werden, zu sperren. Darüber wird eine SMS mit einem anstehenden Datum versandt. Grund hierfür ist, dass davon ausgegangen wird, dass eine Nutzung nicht mehr vorgesehen ist. An der Stelle weisen wir darauf hin, dass es nicht im Interesse von netzclub ist, dass eine Rufnummer lediglich zu Legitimierungszwecken verschiedener Accounts dient. Eine Verwendung der SIM für solche Optionen stellt keine ausgehende Nutzung dar. Die Voraussetzung einer Nutzung sollte bei unserem Sponsored Basic 2.0 inkl. Gratis-Internet keine große Hürde darstellen. netzclub entstehen Kosten für die Verwaltung eines Kunden-Datensatzes, da die Datei weiterhin auf dem Server Bestand hat. Dieser Account wird somit bei jedem Systemupdate mit aktualisiert und technisch gewartet. Bei einem nicht genutzten Prepaid-Konto fallen hier die gleichen Verwaltungskosten an, wie bei einem genutzten Kundenkonto.

Die Rufnummer darf ab dem Tag der Abschaltung innerhalb von 90 Tagen mitgenommen werden - dafür ist keine weitere Freigabe notwendig, sodass ein eventueller neuer Anbieter die sofortige Rufnummernübernahme beantragen kann.

Endlich mal eine halbwegs verwertbare Aussage, auf der man Verständnis aufbauen kann.

Oh je, ein Datensatz. Hoffentlich ruiniere ich Telefonica nicht.