Hallo liebe TT-Communitiy,
für folgendes Anliegen hätte ich gerne Eure Einschätzung und Tipps.
Ich habe einen Vodafone DSL-SurfSofort- Vertrag. D. h. einmal DSL-Vertrag und einen UMTS Surfstick. Für beide Produkte erhielt ich allerdings unterschiedliche Kundennummern.
Das wurde mir allerdings viel zu spät bewusst.
Ich verfasste also ein Kündigungsschreiben mit der Kunden/Telefon-nummer für den UMTS-Surfstick. Im Kündigungsschreiben selbst schreibe ich sowohl im Betreff als auch im fortlaufenden Text dass ich den DSL-Vertrag kündigen will.
Nun ist es, wie man es fast schon erwartet: Vodafone hat also den Surfstick gekündigt und lässt meinen DSL-Vertrag ein Jahr weiterlaufen.
Der DSL-Vertrag wird seit dem Kündigungsdatum nicht mehr benutzt und ist bereits auf Alice umgeschalten.
Was empfehlt Ihr mir zu tun. Die Hotline stellt sich dumm. Für mich als Halbwissenden sollte aber eine Kündigung mit meinem Namen/Anschrift/Unterschrift und dem Kündigungstext "Kündigung DSL-Vertrag" trotz faslcher Kundennummer rechtens sein.
Besten Dank schon mal für Eure Meinung/Tipps :top: