Hallo,
ich habe ein riesen Problem mit meiner Nachträglichen Portierung o2 > Vodafone.
Vertrag Vodafone 06.02.12 abgeschlossen!
22.02.12 Vodafone Shop Hannover persönlich aufgeschlagen, so jetzt geht das Drama los!
Die Dame im VFShop wollte erst meinen Perso, Kündigungsbestätigung o2, dann mußte ich den vermeintlichen Portierungsauftrag unterschreiben (3 Unterschriften )
Dann sagte die Dame noch , wenn die Portierung erfolgreich war müßte ich nochmal in den Shop kommen, um die Rufnummer von o2 endgültig auf meinen laufenden VF Vertrag zu schalten !
25.02.12: Brief von Vodafone , was war drin ? Eine Sim-Karte , mit meiner Portierungs Wunsch Nummer, die zum 09.03.2012 geschaltet werden soll !!!
Die Sim Karte habe ich erstmal nicht aktiviert !
Ich wollte und habe keine zusätzlich Karte(Vertrag?) bestellt ! Was soll der mist ?
Ich wollte nur meine auslaufenende o2 Rufnummer in meinen neuen VF-Vertrag vom 06.02.12 nachträglich portieren.Jetzt habe ich eine zusätzliche Sim Karte an der Backe wo meine o2 Rufnummer hin portiert werden soll !
25.02.12 Kundenhotline angerufen: Antwort, uns liegt kein Portierungauftrag vor !
26.02.12: Laut Kundenhotline , ist die Karte(ich konnte Ihr nur die Simkartennummer sagen) noch nicht aktiv, es ist nur eine reserviere Rufnummer vorgemerkt auf der Sim Karte vorgemerkt , soll angeblich die zu portierende o2 Nummer sein !
Alles noch etwas merkwürdig ! Nicht das ich auf einmal noch einen weiteren Vetrag bei Vodafone an der Backe habe!
Zusätzlich habe ich bei meinen VF-Vertrag vom 06.02.12 , eine Ultra Kart (ingesamt 2 Sim Karten).
Wenn alles korrekt wäre sollte ich dann nicht auch 2 neue Sim Karten für die Portierung erhalten?
Was hat jetzt der Vodafone Shop gemacht ! Ich fühle mich getäuscht und verarscht von Vodafone .
Ich glaube die haben mir zusätzlich einen weiteren Karten Vertrag unter gejubelt !
Die Kundenhotline läßt einen Kunden einfach im Regen stehen.
Bitte um Ratschläge und Hilfestellung in meinem Fall !
Lg
detto
(Ein neuer Vodafone Kunde)