Ganz einfach, weil sie auf Email Adressen und Nicknames (bzw Nummer) basierten.
Die SMS und die Telefonnummer gab es schon, wer aufs Smartphone Umstieg, nahm dann einfach Whatsapp als SMS Ersatz.
Jappy (zumindest in Berlin) und Facebook haben auch ihren Teil dazu beigetragen, schon vorher MSN und ICQ zu Schwächen.