QNAP - Festplattenprobleme, was unternehmen?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor etwa 5 Monaten eine QNAP zugelegt und 2 Festplatten (Raid 1) gekauft, die in der Kompatibiltätsliste von QNAP ohne Einschränkungen standen.

Leider kam es die letzten Tage zu Read/Write-Fehlern sowie Datenverlust. Habe mich nun an den Support gewendet und mir wurde mitgeteilt, dass es an den Festplatten liegen würde, denn diese sind nicht kompatibel und nicht raid-fähig. Interessant ist, dass die Platten fast 6 Monate in der Liste aufgeführt wurden und nun gestrichen wurden.
Da die Festplatten derzeit das doppelte kosten als noch vor 5 Monaten, ist ein Ersatz sehr kostenintensiv. Abgesehen davon bin ich der Meinung, dass hier QNAP in der Verantwortung ist, denn schließlich habe ich anhand deren Liste die Platten gekauft.

Ich finde es eine Frechheit den Kunden mit so einer Aussage abzuwimmeln.

Was kann man in dem Fall unternehmen?

Danke im Voraus!

brasax

Stimmt, hätte ins Hardware sollen.. Sorry!

NAS und HDD bei Amazon gekauft. Das Problem sind nicht die HDDs, die laufen soweit, die QNAP hat hier wohl ein Problem in Verbindung mit diesen Platten. D.h. die HDDs sind nicht defekt, deswegen ist eine Reklamation nicht möglich. Die QNAP auch auch kein Defekt, auch hier auch ist keine Reklamation möglich. Es ist die Kombination aus beiden. Im QNAP-Forum sind einige Leute extrem angepisst, weil der Support sich nur versucht rauszureden.. Einzige Antwort vom Support: Platten tauschen. Nur gegen welche, denn QNAP hat damit nur dafür gesorgt, dass man keine Platten mehr nehmen kann, denn diese könnten ja auch aus der Liste fliegen..

fahrsfahrwerkaus

Für Otto-Normalverbraucher ist das, wie du schon geschrieben hast, eine bezahlbare Lösung, die eigentlich auch funktioniert (manchmal). Ich hatte anfangs keine Probleme, aber langsam fängt die Kiste an, mit den Platten ein Problem zu bekommen..

Den Test habe ich nicht gemacht, da im QNAP-Forum zu dem Fehler eine Menge zu lesen ist und es mit der QNAP zu tun hat. Bei anderen NAS (anderer Hersteller) gibt es diese Probleme nicht..

QNAP TS-412 und dazu 2x Seagate ST2000DL003 mit 2 TB.

Habe Amazon mal angeschrieben, aber ich denke nicht, dass hier was passieren wird. Denn die QNAP ist ja eigentlich in Ordnung..

Synology hat mit den Platten z.b. keine Probleme. Daher ist es ein Problem bei QNAP.