Amazon Marketplace Versandkosten für mehrere Bestellungen bei demselben Händler

Ähnliches Problem hatte ich auch schon. Musste für vier Artikel jeweis den Versand bezahlen, obwohl es eine Lieferung war. Auf Nachfrage bekam ich folgende Nachricht:

Zitat

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Um unsere Produkte weiterhin so günstig auf dem Amazon Marketplace anbieten zu können, müssen wir die angegebenen Versandkosten von 3 Euro pro Artikel berechnen. Dies sind keine versteckten Kosten und wir geben diese vor dem Kauf offen an - ganz so, wie es die Richtlinien von Amazon verlangen.

Bitte beachten Sie auch folgendes: diese von Ihnen bezahlten 3 Euro erhält der Händler nicht ausgezahlt. Amazon zieht eine fixe Gebühr (genannt Medienhandlingsgebühr) für jeden verkauften Artikel ab. Wir als Händler erhalten lediglich 1,84€ ausgezahlt - damit muss ein preislich attraktives Angebot erstellt werden, die Logistik- und Versandkosten müssen damit gedeckt werden und die Kosten für Versandmaterial.

Link zur Amazon Hilfeseite: http://www.amazon.de/gp/help/c…ml?ie=UTF8&nodeId=3366791

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen!

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Ob und wie der Händler trotzdem den Preis senken kann, liegt dann letztendlich wohl bei ihm... Aber du hast doch die Email mit seiner Zusage, oder verstehe ich das falsch?

Gruß,
Skynt

ja, damit hatte ich auch mal kummer.... habe dann das zeug direkt beim händler (in meinem fall ging das) bestellt - die einzelnen artikel waren zwar teurer, aber unterm strich habe ich einige eus gespart.

evtl. kannst du dich ja mit dem händler einigen - dann hast du aber keine amazon-garantie bei der abwickling....

Skynt: wenn ich so eine Mail vom Händler bekommen hätte, hätte ich diese an Amazon weitergeleitet. Natürlich sind das versteckte Kosten.

Die 3€ sind keine versteckten Kosten. Amazon schlägt automatisch die 3€ drauf und nimmt sich nach erfolgtem Verkauf einen großen Teil davon. Als Händler muss man das akzeptieren, sonst kann man sich einen neuen Marktplatz suchen.

Als Händler kann man auch meines Wissens keine Rabatte für eine größere Zahl von Käufen einstellen, da Amazon die komplette Kaufabwicklung übernimmt.

Beispiel: Beim Verkauf eines Buchs für 1€ kommen automatisch die 3€ Versandkosten dazu. Als Verkäufer erhält man davon nur einen kleinen Teil der 4€, nämlich nur ca. 1,50€ und davon gehen davon noch meine Versandkosten weg. Die Gewinnspannen bei amazon sind sehr gering und ich kann den Händler in diesem Fall auch verstehen.

Wobei die Regeln für Power- & Premium-Anbieter wieder andere sind. Hier ist das VSK-Modell frei wählbar.

Beim Amazon-Marketplace werden Versandkosten pro Artikel berechnet. Leider informieren sich die Leute vor einem Kauf oftmals nicht und fallen dann aus allen Wolken...
In manchen Fällen findet man auch ein anderes VSK-Modell, so nach Menge bzw. Gewicht.
Meist werden aber VSK pro Artikel berechnet.

Grundsätzlich ist daher zu empfehlen, vor dem Kauf Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen. Seriöse Verkäufer erstatten die Versandkosten nach dem Kauf, anders ist es tatsächlich nicht möglich, da ja Amazon die Zahlungsabwicklung übernimmt und das Geld an den Verkäufer weiterleitet, sobald dieser im Verkäuferprogramm den Versand der Ware bestätigt.
Das ist übrigens auch der Grund, warum bei Marketplace-Bestellungen kein Kauf auf Rechnung möglich ist... Der Verkäufer kommt so also nicht an die sensiblen Bankdaten des Kunden.
Die Erstattung von Versandkosten kann dann auch über das Verkäuferprogramm erfolgen.

Natürlich kann man sich auch mit dem Verkäufer auf eine Abwicklung außerhalb des Marktplatzes einigen, wenn man der Sache nicht traut (hier immer das Verkäufer-Profil anschauen).
Allerdings ist zu beachten, dass man dann bei eventuellen Problemen (keine bzw. falsche Ware erhalten) nicht durch den Käuferschutz (A-Z-Garantie) abgedeckt ist!

Oft ist es aber auch so, dass größere Händler auch eine Webseite haben, auf der man auch bestellen kann. Vielleicht kann man es ja auch darüber abwickeln und dann wäre das Problem mit der VSK Erstattung weg.