Hallo zusammen.
Der O2-Vertrag meiner Mutter läuft Ende Januar aus.
Sie möchte ihre Rufnummer zu Vodafone CallYa mitnehmen.
Leider scheint das sehr kompliziert zu sein.
Hier im Forum wird teils behauptet, eine Portierung sei NUR im Shop möglich.
Alle Vodafone Shops, in denen sie war, sagen, eine Portierung zu CallYa sei im Shop nicht möglich. (Berlin Alexa am Alexanderplatz, Bonn Sternstraße, Köln Aachener Straße)
Die Mitarbeiter hatten offensichtlich keinerlei Interesse, eine Prepaid-Karte zu verkaufen. Sie wollten Postpaid-Verträge loswerden. Wahrscheinlich ist da die Provision höher.
Bei der Frage nach nachträglicher Portierung wurde in den genannten Shops teils behauptet, so etwas gebe es bei Vodafone grundsätzlich nicht, teils hieß es, das gehe nur bei Postpaid-Verträgen, teils sagte man, es sei immer möglich - auch nachträglich.
Was gilt denn nun?
Hier im Forum wurde auch auf die Möglichkeit der Bestellung an der Hotline 0800-8001070 verwiesen.
Dort wurde meiner Mutter die Zusendung eines entsprechenden Formulars per E-Mail in Aussicht gestellt. Nach dreimaligem Nachfragen kam es nach 10 Tagen an: ein Formular über die Schaltung einer CallYa-Karte im Tarif CallYa Basic i.V.m. Rufnummernmitnahme.
Den Tarif gibt's doch gar nicht (mehr).
Was die Karte kosten sollte und mit wie viel Startguthaben sie ausgestattet sein würde, sagte das Formular natürlich nicht. Auf Nachfrage per Telefon (0800-3698522) oder E-Mail (Vodafone-Rufnummernportierung@Tectumgroup.net) reagiert niemand.
Meine Mutter möchte bloß eine CallYa-Karte im Tarif Smartphone Fun haben. Ihre Nummer zu behalten, ist ihr dabei SEHR wichtig. Das kann doch nicht so schwer sein, oder?
Gibt es vielleicht jemanden hier, der einen konkreten Shop empfehlen kann, mit dessen Hilfe er persönlich erfolgreich eine Nummer zu CallYa portiert hat?
Gruß
s33th3light
P.S.: Ich bitte, von Empfehlungen anderer Tarifer oder Provider abzusehen. Meine Mutter möchte aufgrund schlechter Erfahrungen anderswo nur noch Original-Netzbetreiber-Tarife nutzen und sie ist auf das D2-Netz angewiesen.
also spaß bei seite verweise im shop mal auf diese infofax