Apple IPhone Garantieabwicklung

Bin wieder zurück aus dem CentrO. Hatteum 17:40Uhr den Termin bin um 16:15Uhr aus dem Haus raus 68km entfernt, ich war um Punkt 17:50Uhr im Store, weil ich im Stau stand und wwohl auf der anderen Ecke vom CentrO geparkt hatte.
Die haben mich nicht drangenommen an der Genius Bar, weil der Termin in 7min.gelöscht wuird. Das heißt wegen 3min. konnte ich wieder nach Hause. Ich war so stinkig, unglaublich. Die halten Ihre Termine ein blablabla...jetzt habe ich einen Abholtermin per UPS vereinbart. Ich fahr da nicht mehr hin. Jetzt hat der Typ in der Hotline wohl meine falsche Mail Addy gespeichert, weil ichper Mailnoch nix bekommen habe von Apple.

Zitat

Original geschrieben von Bekiro
Bin wieder zurück aus dem CentrO. Hatteum 17:40Uhr den Termin bin um 16:15Uhr aus dem Haus raus 68km entfernt, ich war um Punkt 17:50Uhr im Store, weil ich im Stau stand und wwohl auf der anderen Ecke vom CentrO geparkt hatte.
Die haben mich nicht drangenommen an der Genius Bar, weil der Termin in 7min.gelöscht wuird. Das heißt wegen 3min. konnte ich wieder nach Hause. Ich war so stinkig, unglaublich. Die halten Ihre Termine ein blablabla...jetzt habe ich einen Abholtermin per UPS vereinbart. Ich fahr da nicht mehr hin. Jetzt hat der Typ in der Hotline wohl meine falsche Mail Addy gespeichert, weil ichper Mailnoch nix bekommen habe von Apple.

Sorry, aber Termin ist Termin. Ich kann das absolut nachvollziehen. Wärst du jetzt dran gekommen, hätte der nächste Termin deine verspätete Zeit warten müssen. Das zieht sich dann durch den ganzen Tag.
Du hättest aber auch einfach warten können und versuchen irgendwo dazwischen zu kommen, oder einen freien Termin, falls verfügbar, bekommen können.

Zitat

Original geschrieben von Roland123
Hallo,

ich bekomme nun ein generalüberholtes Iphone!!!

Angeblich auch mit neuem Akku und neuer Außenhülle.

Cool

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Das ist immer so. Refurbished heißt, dass es es, genauso wie dein jetziges altes iPhone, ein altes Gerät ist, was von außen neu gemacht wurde. Es werden alle äußeren Teile inkl. Akku erneuert und nur das Innenleben wurde schonmal benutzt.

Zitat

Original geschrieben von MCBobtail
Sorry, aber Termin ist Termin. Ich kann das absolut nachvollziehen. Wärst du jetzt dran gekommen, hätte der nächste Termin deine verspätete Zeit warten müssen. Das zieht sich dann durch den ganzen Tag.

Na ja. Auch nur die halbe Wahrheit.

Bei meinem letzten Termin, zu dem ich pünktlich gekommen bin, musste ich 45 Minuten warten. Hat Apple ja auch nicht intressiert.
Vielleicht könnte man dann ja umgekehrt so kulant sein und bei einer Verspätung um wenige Minuten einen Kunden einschieben.

Habe auch schon erlebt, dasss iPhones eingeschickt wurden, und dann unreapriert zurück kamen mit der Begründung, der angegebene Fehler konnte nicht nachvollzogen werden! Es wird also nicht "einfach getauscht - es wird sehr wohl erst die Möglichkeit einer Reparatur in Betracht gezogen und wenn das nicht's bringt wird getauscht!

Zitat

Original geschrieben von 0170
Habe auch schon erlebt, dasss iPhones eingeschickt wurden, und dann unreapriert zurück kamen mit der Begründung, der angegebene Fehler konnte nicht nachvollzogen werden! Es wird also nicht "einfach getauscht - es wird sehr wohl erst die Möglichkeit einer Reparatur in Betracht gezogen und wenn das nicht's bringt wird getauscht!

Wenn kein fehler feststellbar ist wird halt davon auisgegangen dass sich der Einsender nur ein "neues" iPhone holen möchte, weshalb dann richtigerweise das alte zurückgeschickt wird. Normal sollten sogar die Porto- und sonstige Kosten berechnet werden. Dadurch könnte evtl. diese "ich tausch dann halt mal wieder" Mentalität eingedämmt werden.
Sorry falls ich jemandem auf die Zehen trete aber ist meine Ansicht des ganzen.

Zitat

Original geschrieben von Gismo368
.. Dadurch könnte evtl. diese "ich tausch dann halt mal wieder" Mentalität eingedämmt werden.
Sorry falls ich jemandem auf die Zehen trete aber ist meine Ansicht des ganzen.

Was dann beim Einsenden per ACPP nicht ganz klappen wird.
Da wird doch vorab getauscht. Wundert mich nicht, dass der so teuer ist...

Ich kann mir gut vorstellen, dass es einige User gibt, die sich irgendwelche Fehler ausdenken damit das Gerät getauscht wird, wodurch natürlich auch der eine oder andere Kratzer "verschwindet".

Geht natürlich auf die Kosten aller Nutzer...

Naja, was die sagen ... Schick's einfach mal rauf, und schau, was passiert