iPhone 4s nach Wahl neverlocked + Vodafone SF Internet WE / Allnet 100 + Top Preise

@ polonez:
Ich habe doch bereits mehrfach geschrieben dass es eine mündliche Zusage von Vodafone gibt, dass aufgrund dieser Zusage wir die zu reklamierenden Kunden eingereicht haben (bereits Anfang des Jahres Januar und Februar), regelmässig dort nachgefragt bezgl. Bearbeitungsstand. Es geht den Weg bei Vodafone (wie bereits beschrieben) vom Ansprechpartner für den Online-Handel an den Innendienst, von da dann noch diverse Abteilungen (sowas wie Controlling, Vertragsmanagement, IT, Geschäftsführung etc). Wir wünschten es würde da "durchgewunken" werden, aber jede prüft dieses bei Vodafone recht genau, so dass es bis zu einigen Wochen dauern kann bis es weitergereicht wird. Erst wenn alle dem zugestimmt haben (auch wenn es vorher abgesprochen war) darf es eingepflegt werden.
Es kam nun gegen Ende April die Nachricht, dass alles ok wäre und dieses eingerichtet würde.
Wir müssen uns auf diese Aussagen so verlassen, da wir keinen Einblick in die Rechnungen oder das Vodafone-System haben und wir leider erst dann mitbekommen, dass es nicht eingerichtet ist, wenn hier die Posts kommen, dass keine Gutschrift drauf ist. Auch für uns keine Situation, in der wir uns gerne befinden. Jedoch anstatt wie bei Vodafone die Verantwortung auf den anderen zu schieben nehmen wir jede Reklamation auf und bieten weiterhin support.
Nur, wie gesagt, wenn wir keine neuen Informationen haben als "es ist in Bearbeitung" können wir auch keine anderen kommunizieren.
Da die Bestätigung mündlich Ende April kam (worauf ich mich erstmal verlassen muss) wird die Gutschrift danach eingerichtet. Wann diese sichtbar ist bzw. auf den Rechnungen verrechnet wird kann ich nicht sagen. Ich habe bezgl. dieses Zeithorizonts nochmals nachgefragt, da der Rechnungslauf sich ja teilweise mit der Zusage überschnitten hat und im aktuellen Rechnungslauf keine Gutschriften drauf sind.

Mit bekommen hat meinte ich: wer keine Gutschrift auf der NÄCHSTEN Rechnung bekommen hat von Vodafone schreibt mir eine Mail.

@ endlich: Es werden ALLE Threads beantwortet, aber das hatte ich ja schonmal ausgeführt. Aber danke für das Crossposting.

Zur Info: Provisionen kommen gestaffelt und nicht auf einmal. Da aber die kaufmännische Selbstverständlichkeit angesprochen wird: neben dem Tarif gab es ja auch ein Handy zum Top Preis oder? Diese werden ja auch zuvor bezahlt bzw. mit Provisionen direkt verrechnet! Zudem habe ich mit keinem Wort bestritten, dass die Grundgebühr nicht eingerichtet wird oder die "Werbezusagen" nicht eingehalten werden.

@ egalus: Wie oben beschrieben hatte ich ja die Vorgehensweise genannt. Aber wie ich auch sagte kann es sein, dass aufgrund der vielen Aufträge, welche manuell eingerichtet wird, dauern kann, bis diese drin sind im System. Daher schrieb ich auch, dass nicht klar ist, wann nach der Zusage diese auch sichtbar ist.
Heute kam dann die Rückmeldung von Vodafone, dass alle HEUTE (spätestens) nachgebucht wurden.

@ bastian.tk: das eine schliesst das andere ja nicht aus! Dieses gibts on Top.

@ egalus: siehe der Post im anderen Thread: Ich verstehe nicht warum ich eine schriftliche Bestätigung mit Excel-Liste habe, diese als erledigt drin stehen und diese dann nicht ausgeführt / berücksichtigt ist. Das ist mir zu hoch, am Donnerstag gibts ein Gespräch des GF.