Fakt ist doch, dass Vodafone ihre Händler angewiesen hat, besagte Zusatzvereinbarung vom Kunden unterzeichnen zu lassen, damit auf beiden Seiten Klarheit herrscht. Wenn sich ein Händler nun nicht daran gehalten hat, was kann dann Vodafone dafür? Auf der anderen Seite ist Vodafone ein verdammt kulantes Unternehmen und wird dem TE in diesem Fall sicherlich entgegen kommen (wovon der TE hier dann vielleicht auch berichten wird).
Rechnungssorgen bei Vodafone - hab ich Chancen auf Kulanz?
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Zitat
Original geschrieben von Andreas2107
Fakt ist doch, dass Vodafone ihre Händler angewiesen hat, besagte Zusatzvereinbarung vom Kunden unterzeichnen zu lassen[...]
Fakt ist aber auch, dass in meinem Falle handyflash dies versäumt hat und ich nur durch Zufall auf den Wegfall aufmerksam wurde. -
Richtig. Ein Fehler, den der Händler gemacht hat und den Vodafone jetzt kulanterweise ausbaden darf ...
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Zitat
Original geschrieben von Andreas2107
Richtig. Ein Fehler, den der Händler gemacht hat und den Vodafone jetzt kulanterweise ausbaden darf ...
Oh wie schlimm wen es da mal wieder trifft. Eine Runde mitleid für meinen ehemaligen Arbeitgeber.
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Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, daß Vodafone mit berechtigten Beschwerden sehr kundenfreundlich umgeht...vorausgesetzt man benutzt einen höflichen, gesitteten Tonfall.
Gruss
gunterma -
Zitat
Original geschrieben von gunterma
Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, daß Vodafone mit berechtigten Beschwerden sehr kundenfreundlich umgeht...vorausgesetzt man benutzt einen höflichen, gesitteten Tonfall.
Gruss
guntermaIch hab mein Bestes gegeben!
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