Vodafone Classic DSL und Vodafone Classic TV< eff. ab 15,78 € bzw. 22,45 €

Vertragsproblem

Ich habe leider ein Problem: Und zwar hab ich ein anderes Formular verschickt. Dort gab es nicht die Option "Vodafone Surf-Sofort Classic Paket", sondern nur die Surf Sofort Option, die ich angekreuzt habe. Mein Formular war allerdings schon ein Classic DSL-Formular.

Dazu ergeben sich für mich 2 Fragen:

Sollte ich meinen Vertrag nochmals einschicken mit eurem Formular?

In meinem Kundenkonto steht jetzt, dass von mir noch der Vertrag ZuHause Mobile Connect Flat Sofort fehlt (vielleicht wurde er auch nur noch nicht bearbeitet). Was soll ich dazu im Vertrag ankreuzen? Nur Vodafone Surf-Sofort Classic Paket? Oder ist es normal, dass hier die Bearbeitung etwas länger dauert? Unter Vertragsstatus steht nämlich: Abwicklung gestartet.

vesat
Was passier eigentlich wenn der DSL Vertrag aus irgendeinem Grund nicht geschaltet werden kann ?
Wird der Surf Sofort dann "mit" storniert ?
mfg

vesat

Hallo,
habe heute bestätigt bekommen, dass meine Unterlagen eingegangen sind.

Allerdings nur für die eine Hälfte des Auftrages!

"Vodafone Surf-Sofort Classic Paket*" -> Unterlagenstatus komplett
bei
"Vodafone ZuHause Mobile Connect Flat Sofort" steht weiterhin -> Unterlagen Status: kein Eingang RM2

Das war doch aber nur ein Formular und ich habe dort "Vodafone Surf-Sofort Classic Paket*" angekreuzt. Ist dann alles in Ordnung und es ist nur eine falsche Systemanzeige für mich? Oder fehlt da jetzt ein Teil des Auftrages?
Dann schaut da doch bitte nochmal rein und ändert es bitte gegebenenfalls: Auftragsnummer 368529

Gruß

OK,
sorry wenn ich das irgendwo überlesen habe.
Hier ist anscheinend echt mitmachen gefragt
Aber Top-Angebot übrigens.

Zitat

Original geschrieben von berlin-city-boy
vesat
"Vodafone Surf-Sofort Classic Paket*" -> Unterlagenstatus komplett
"Vodafone ZuHause Mobile Connect Flat Sofort" -> Unterlagen Status: kein Eingang RM2

Selbiger Vesat hat auf der vorigen Seite geschrieben, daß aus dem einen einzusendenden Formular bei ihnen aus technischen Gründen zwei Aufträge (DSL&UMTS) gemacht werden müssen, offenbar per manuellem Eingriff, nicht vollautomagisch.

Hallo Vesat,

bitte um kurze Abstimmung. gerade telefonisch bei 24Mobile nachgefragt, dort klang es so als wäre da keine Portierung hinterlegt.....

Kannst das mal kurz abklären ?? Das schlimmste was passieren könnte wäre das die alten Rufnummern nicht portiert werden würden.

Freue mich auf rückinfo

Bestellung : 368325

Danke dann wird es klappen :-))

Mich macht nur der Satz in der EMail stutzig :Ihr Vertrag wird möglichst zeitnah aktiviert.

Und von der Portierung wurde nix erwähnt....

Naja Danke erstmal :top: