o2 führt Portierung nicht durch

Sind die Daten bei Vodafone und bei O2 identisch? Also der Name, die Adresse, Geburtsdatum usw. Die müssen auch identisch geschrieben sein, sonst kann es zu Problemen bei der Portierung kommen.
Es war zumindestens bei mir so, das mein Geburtsdatum bei Portierung von Mobilcom-Debitel zu O2 nicht identisch war und die Portierung seitens MD abgelehnt wurde

Wende dich doch mal per Mail an: o2-rufnummernmitnahme@o2.com

Zitat

Original geschrieben von Anbei
Sind die Daten bei Vodafone und bei O2 identisch? Also der Name, die Adresse, Geburtsdatum usw. Die müssen auch identisch geschrieben sein, sonst kann es zu Problemen bei der Portierung kommen.
Es war zumindestens bei mir so, das mein Geburtsdatum bei Portierung von Mobilcom-Debitel zu O2 nicht identisch war und die Portierung seitens MD abgelehnt wurde

Da muss wirklich alles stimmen. Dasselbe Problem hatte ich, als ich von Eplus zu Fonic wechselte. Da wurde bestimmt 4-5 mal die Rufnummerportierung angestoßen, weil irgendwas falsch war. Du musst dich also ranhalten!

Ich hatte für letzten Freitag auch eine Rufnummerportierung (allerdings o2 PrePaid -> o2 PostPaid) anstehen und die ist leider auch nicht durchgegangen. Die Hotline sagte mir dann, dass am WE ein generelles Problem bestanden hat und es mehrere Portierungen gab, die nicht durchgegangen sind. Mittlerweile hats bei mir geklappt (und endlich habe ich wieder eine 0179er Nummer! :))

Zitat

Original geschrieben von Anbei
Sind die Daten bei Vodafone und bei O2 identisch? Also der Name, die Adresse, Geburtsdatum usw. Die müssen auch identisch geschrieben sein, sonst kann es zu Problemen bei der Portierung kommen.
Es war zumindestens bei mir so, das mein Geburtsdatum bei Portierung von Mobilcom-Debitel zu O2 nicht identisch war und die Portierung seitens MD abgelehnt wurde

Das ist so pauschal nicht richtig.

Was richtig ist, dass die Daten mit denen o2 beim alten Anbieter anfragt exakt die gleichen Daten sein müssen wie beim Altanbieter. Das heisst nicht, das die Daten des o2 Vertragsinhaber identisch sein müssen. (ausser bei o2 Prepaid -> Postpaid, da muss es 100% der o2 Vertragsinhaber sein)

Bsp. Korrektest Geb.-Datum laut Ausweis: 01.01.1970
Der Altanbieter hat aber in seinem System 01.01.1971, nun fragt o2 mit den an sich korrekten Daten an, Anfrage wird wegen falscher Daten abgelehnt. Also muss o2 informiert werden das sie mit dem 01.01.1971 anfragen müssen, dann klappts auch (einfachste Weg). Etwas komplizierter, die Daten beim Altanbieter korrigieren lassen, es kann aber sein, das der ne Ausweiskopie will und sich daher alles verzögert.

Grüße

Zitat

Original geschrieben von Handykäfer
Laut dem nun bereits 2. Telefonat mit der Hotline von o2 sind die Daten korrekt, auch sieht er keine Fehlermeldung im System. Die Nummer ist auch nach dieser Nacht noch immer nicht erreichbar...

Es muss eine Fehlermeldung geben....die lautete dann z.b.:

Vertrag nicht gekündigt
Nummer unbekannt bei alten Anbieter
falsche Vertragsdaten
.
.
.
u.ä.

BTW: woher will o2 wissen das die Daten korrekt sind ?! Dann würde es ja nur eine Fehlermeldung geben a la Vertrag nicht gekündigt, oder Portierung zu früh, oder sowas, etwas was die persönlichen Angaben nicht tangiert...

Du schreibst das es ein VF Vertrag ist, ich unterstelle mal ein originaler VF Vertrag. VF stellt nach der Kündigung die Karte gerne auf CallYa um. Das hätte man vermeiden können, in dem man vor der Umstellung bei VF anruft und die Umstellung auf CallYa aus dem System nehmen lässt. So wird sonst die bereits oben geschrieben Fehlermeldung "Vertrag nicht geküdigt" hervorgerufen. Wenn dem so ist, so schnell wie möglich eine Verzichtserklärung zu VF schicken, 25€ Portierungsguthaben auf die jetzt CallYa Karte aufladen. Wenn VF die Verzichtserklärung bestätigt hat, dann muss o2 erneut anfragen. Und sofern die Daten stimmen, klappts dann auch. Nur das zieht sich jetzt etwas.

Grüße