Vodafone: Anruf nach Kündigung aber keine schriftliche Bestätigung

Ich habe die Erfahrung gemacht, das Vodafone nur SMS mit der Kündigungsbestätigung schickt. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wird meines Wissens nicht mehr versendet.

Re: Vodafone: Anruf nach Kündigung aber keine schriftliche Bestätigung

Zitat

Original geschrieben von chrnk
Hallo,

wollte mal fragen ob das normal ist, dass man nach Kündigung eines Mobilfunkvertrags bei Vodafone zwar einen Anruf bekommt ("Warum haben Sie gekündigt?"), aber die schriftliche Kündigungsbestätigung ausbleibt? Anruf ist etwa einen Monat her, noch reichlich Zeit zur Kündigungsfrist. LG und danke,

Und wurden Dir auch für die mündliche Rücknahme der Kündigung 5 * 5 € Rechnungsrabatt angeboten?

Man erhält eine Kündigungsbestätigung sofern man diese in der Kündigung anfordert.

Zitat

Original geschrieben von Roadrunner0778
Man erhält eine Kündigungsbestätigung sofern man diese in der Kündigung anfordert.

Hab ich, obwohl ich darum gebeten habe, nicht erhalten.

Ich habe sie immer erhalten, im Zweifel setzt man eben einen Zweizeiler per mail auf und hakt nochmal nach.

Hallo,

habe dieses Jahr auch den Vodafone-Altvertrag gekündigt. Die Kündigungsbestätigung kam erst nach ca._6 Wochen mit der Post (ich hatte vorsichtshalber Einschreiben/Rückschein gesendet, so dass ich wenigstens den Rückschein vorher hatte). Was jedoch sofort losging, waren permanente Anrufe von der Kundenrückgewinnung.

Gruß
Lisa

Zitat

Original geschrieben von lisari
Was jedoch sofort losging, waren permanente Anrufe von der Kundenrückgewinnung.

Gruß
Lisa

Hast du denn auch mal mit den Leuten gesprochen?

Sonst rufen die eigentlich nicht nochmal an nach dem Telefonat.

geht mir genauso, vor 4 wochen gekündigt, und seit dem immer wieder anrufe, und sms das sie noch paar fragen an mich haben. Aber keine kündigungsbestätigung

Die Kündigungsbestätigung wird bei Vodafone gewöhnlich per SMS verschickt. Wer eine schriftliche Bestätigung benötigt, kann sie aber bei der Kundenbetreuung nachträglich anfordern.