ZitatOriginal geschrieben von phonefux
Aber dass BASE sich hier schnell einigt, glaube ich sowieso nicht, die erste Anfrage wurde ja abgeschmettert, ohne dass da jemand einen Finger gerührt hat. Erschreckend genug, dass man an den Händler verwiesen wird, wenn bei BASE überhaupt keine Unterlagen über einen Vertragsschluss vorliegen.
Die Frage ist, wie sich der TE an Base gewendet hat. Wenn diese Aussage vom Callcenter kommt würde ich da nicht viel drauf geben.
Dieser Sachverhalt ist einfach zu kompliziert um von der telefonischen Kundenbetreuung eine belastbare Aussage zu erhalten. Dafür sind die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult und erst recht nicht ausreichend bezahlt .
Wenn es jedoch eine eine schriftliche Antwort von BASE war, ist es glaube ich Zeit, juristische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.