Frage zur VVL o2 IP 100 + 100 SMS

  • Moin,


    eine Bekannte, die o.g. Tarif für 10€ mtl. GG nutzt und damit auch sehr zufrieden ist hat den Vertrag zum Februar 2012 gekündigt (=Ende MVLZ).


    Nun kam statt der erbetenen Kündigungsbestätigung ein Anruf von o2.


    Dabei räumte ihr der Hotliner ein, ab sofort für die selben Leistungen nur noch 5€ statt 10€ mtl. GG zahlen zu müssen. Nebenbei hat sich der Vertrag dadurch, wie ich online bereits sehen konnte, bis 02/2014 verlängert.


    Da ich o2 und insbesondere telefonischen Auskünften nicht traue:


    Ist diese Rabattierung der GG um 50% usus? Immerhin verschenkt o2 5x 5€ aus der alten Laufzeit, und im Rahmen der VVL 120€. Als Tarif steht online "O2 Inklusivpaket 0176-xxxxxxxx Taktung 60/60". Hardware hat und bekommt sie von o2 keine.


    Wie kann überprüft werden, ob es nach 02/2012 auch weiterhin die 100 Frei-SMS dazu gibt?


    Weiß jemand aus dem Stehgreif, in welchem Rahmen sich Auszahlungen für die VVL eines o2 IP 100 + 100 SMS bei Händlern bewegen?


    Danke!

    Aktuell drittpotentestes, ungesperrtes nicht Team-Forenmitglied. Von Beileidsbekundungen bitten wir Abstand zu nehmen.

  • Eine Rabattierung in diesem Umfang ist durchaus im Rahmen des Üblichen. Bis wann die Frei-SMS gelten, kann man online nicht sehen. Das kann dir die Hotline sagen; es steht aber seit einigen Monaten auch auf der Rechnung.

  • Frei-SMS ist vlt. der falsche Ausdruck, es sind ja keine Zusatz-SMS aus irgendwelchen Aktionen, sondern beim IP 100 + 100 SMS fester Vertragsbestandteil.


    Und wenn ein Vertrag zu den bestehenden Konditionen (mit Ausnahme der GG) verlängert wird, müssten die SMS eigentlich über die gesamte Laufzeit erhalten bleiben.


    Hoffentlich steht dazu etwas auf der gewünschten schriftlichen Bestätigung der VVL...

    Aktuell drittpotentestes, ungesperrtes nicht Team-Forenmitglied. Von Beileidsbekundungen bitten wir Abstand zu nehmen.

  • "Frei-SMS" im Sinne von kostenlos. Wenn diese überhaupt nicht zeitlich beschränkt sind - also auch nicht auf die Laufzeit des Vertrages, taucht auf der Rechnung auch keine Datumsangabe auf.


    "Fester Vertragsbestandteil" ist allerdings auch relativ, schließt gibt es laut Preisliste keinen IP 100 mit 100 Frei-SMS und auch als Online-Vorteil sind diese längst abgeschafft. Die IP 100 mit Frei-SMS, die man bei einigen Händlern erhält, dürften somit aus einem speziellen Rahmenvertrag stammen.

  • Zitat

    Original geschrieben von Dauerposter Hoffentlich steht dazu etwas auf der gewünschten schriftlichen Bestätigung der VVL...


    Bekommste nicht, zumindest nicht schriftlich. O2 schafft es nicht einmal normale Kündigungsbestätigungen zu versenden...


    Gruß Marco

  • Zitat

    Original geschrieben von phonefux
    "Fester Vertragsbestandteil" ist allerdings auch relativ, schließt gibt es laut Preisliste keinen IP 100 mit 100 Frei-SMS und auch als Online-Vorteil sind diese längst abgeschafft. Die IP 100 mit Frei-SMS, die man bei einigen Händlern erhält, dürften somit aus einem speziellen Rahmenvertrag stammen.


    Korrekt. Es wird differenziert zwischen Frei-SMS aufgrund eines Online-Vorteils oder Frei-SMS aufgrund eines Rahmenvertrages. Erstere bewegen sich zwischen 100 und 200 Stück pro Monat und sind unbegrenzt gültig. Letztere sind 150 Stück bei Studenten/Schüler/Azubis und 100 Stück in dem von Dauerposter genannten Fall (RV 54007070). Frei-SMS aufgrund eines Rahmenvertrages sind in den allermeisten Fällen auf die 24-monatige Vertragslaufzeit beschränkt und müssen somit bei VVL erneut eingepflegt werden.

    frankofone Telekommunikation - Frank Peetz
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    www.frankofone.de | info@frankofone.de (aktuell KEIN Email-Support)

  • Die schriftliche Bestätigung zur VVL ist mittlerweile gekommen.


    Dort sind die 100 monatlichen Frei-SMS für die verlängerten 24 Monate ausdrücklich aufgeführt.


    Leider aber ist natürlich wieder ein Haken dabei: Die Rabattierung i.H.v. 5€ mtl. wird ausdrücklich nur für 24 Monate eingeräumt, und nicht wie telefonisch versprochen ab sofort (mittlerweile ist auch die aktuelle Rechnung ohne Rabattierung da).

    Aktuell drittpotentestes, ungesperrtes nicht Team-Forenmitglied. Von Beileidsbekundungen bitten wir Abstand zu nehmen.

  • Ungewöhnlich. Normalerweise gelten die neuen Konditionen ab Verlängerung/Umstellung. Ich würde deswegen nochmal die o2 Hotline "bemühen" :cool:

    Muss ja!

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