600 € Rechnung bei BASE nach Raub in Spanien

Normalerweise sind die Kulant, wenn man den Diebstahl nachweisen kann, erst mal anrufen und fragen, wenn das nichts bringt einen sachlichen Brief schreiben und eine Kopie der Anzeige vom Spanier beilegen, vielleicht vorher eine beglaubigte Übersetzung vom Dolmetscher(erst wenn die fragen, kostet eben auch Geld) nachschicken.
Das müsste wirken.

Re: RAUB! Hilfe! 600 € Rechnung bei BASE

Zitat

Original geschrieben von ImeX
Wie bekommt man das Geld von Base erlassen?

Warum sollte BASE fuer den Schaden aufkommen?

Re: RAUB! Hilfe! 600 € Rechnung bei BASE

Zitat

Original geschrieben von ImeX

Wie bekommt man das Geld von Base erlassen?

Warum sollte BASE dafür aufkommen?

U.U. unter Schilderung des Raubes auf Kulanz hoffen. Evtl. verzichtet man auf seinen Gewinn. Kosten sind auch Base durch Roaming entstanden, die wird man sicherlich nicht erlassen.

Erschwerend kommt hinzu, dass die SIM-Sperrung erst deutlich nach dem Vorfall veranlasst wurde.

Ich glaube nicht, dass Sie da gute Karten hat, wenn es erst einen Tag später gesperrt wurde. Man ist doch verpflichtet, sofort alles sperren zu lassen.

Als ich auf Teneriffa ausgeraubt wurde, hab ich mit dem Telefon der Polizeiwache bei meinem Kreditkartenunternehmen angerufen und die haben mich am Schluss an Vodafone weiterverbunden zum Sperren der Simkarte.

Dann hätte sie aber vor Ort ne spanische Prepaidkarte nehmen sollen, man kann dann mit Call by Call, voip und Mobilfunkdiscountern wie vistream günstig spanische Handys anrufen.
Tja, wär einem Schüler sowas mitgibt muss mit sowas rechnen, wobei man das halt auch vermitteln kann, denk ich mal, unmenschen sind die ja nicht, da wird sich was machen lassen, wenn ihr immer schön freundlich bleibt.

Einfach natürlich bleiben, keine Fachwörter, die man nicht kennt einbinden und ganz leicht aber nicht übertrieben auf die Tränendrüse drücken, hat bei Vodafone immer geholfen. Wie Base da handelt, weiss ich aus Erfahrung nicht, aber selbst mit Mobilcom liess sich was machen, als ein Freund eine zu hohe Rechnung hatte, die unnatürlich entstanden sind.

Dies ist natürlich wirklich dumm gelaufen, aber die Diebe hätten auch z.B. Leute auf ein Satellitentelefon n anrufen können - damit will ich nur äußern der Schaden hätte noch viel schlimmer kommen können.

Einen netten Brief halte ich auch für das Beste. Eplus sind ja defenetiv auch Kosten angefallen die der Betreiber , nicht einfach aus Kulanz streichen wird.