Hi john, hi enzi,
Tarifwechsel waren ganz, ganz früher mal online möglich, ist aber tatsächlich schon Jahre her. 
Inzwischen können Tarifwechsel auf dem Onlineportal nur noch im Zuge einer Vertragsverlängerung gemacht werden. Soll ein Tarifwechsel während der Vertragslaufzeit erfolgen, ist dies nur über die Kundenbetreuung möglich (oder ihr schreibt uns eine PN).
LG, Vivian