Meine Erfahrungen mit Alice..

Zitat

Original geschrieben von Dauerposter
Welches Modem soll den das sein? Ich hatte schon 2006 mit der blöden Alice zu tun und seinerzeit ein ADSL2+-fähiges Modem dazu bekommen.

Vermutlich ist einfach nur der Port falsch konfiguriert. Eine ADSL oder ein niedriges ADSL2+-Sicherheitsprofil statt einem (regulären) ADSL2+-Profil. Das bekommt das Dummchen fast nie auf Anhieb gebacken.

Ich habe ein Siemens ADSL C2-010

tobifr

Zitat

Original geschrieben von tobifr
Ich schließe mich mal an:
Die tun wirklich alles, um mich zum Provider-Wechsel zu bringen.

Auf jeden Fall...

1160 schrieb:
wie vor einiger Zeit mitgeteilt habe ich die Leihgeräte vollständig zurückgesandt, entsprechende Unterlagen der Post habe ich Ihnen zur Verfügung gestellt. Leider haben sie noch keine Rechnungskorrektur veranlasst, so dass ich mich daher gezwungen sehe der Commerzbank mitzuteilen, dass diese Lastschrift zurückzugeben ist.
Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass Sie nicht mehr über eine Einzugsermächtigung verfügen und ich diese Angelegenheit als ausgeschrieben betrachte.

Antwort:
Wir haben bisher noch nicht alle Geräte erhalten, die wir Ihnen leihweise zur Verfügung gestellt haben.

Bitte senden Sie noch die folgenden Geräte an uns zurück:
- HN ADSL2-Modem + Splitter + NTBA
- Cxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Haben Sie diese bereits retourniert? Dann schicken Sie uns bitte den Einlieferungsbeleg per E-Mail oder Post an die unten angegebene Adresse.

Ohne Worte, der absolute Dummschwätzerverein, ich denke ich habe mich klar genug ausgedrückt...

Zitat

Original geschrieben von tobifr
Ich habe ein Siemens ADSL C2-010

Das hatte ich damals - und es lief einwandfrei mit ADSL2+ (Vollsync @ 18000 kbit/s). Das hätte dir Google aber auch sagen können...

Also: Wieder mal Scheiße vom Alice Support. Dein Modem kann ADSL2+, Modemtausch sinnlos und wird nur zusätzlichen Ärger verursachen (siehe brasax). Dein Port ist falsch konfiguriert.

Aufgaben:

1. Googlen nach DMT Modem Tool C2-010 und installieren, dann Screenshot hier posten.
2. Googlen nach Alice Profil hochstufen email

An die spezielle Emailadresse den Hochstufungswunsch schicken, binnen 48h sollte das geschehen. Die Technik war noch die brauchbarste Abteilung bei Alice.

Zitat

Original geschrieben von 1160

Ohne Worte, der absolute Dummschwätzerverein, ich denke ich habe mich klar genug ausgedrückt...

Die Modemgeschichten von Alice gehen mehr als eindeutig in Richtung gewerbsmäßiger Betrug.

Zitat

Original geschrieben von Dauerposter
Das hatte ich damals - und es lief einwandfrei mit ADSL2+ (Vollsync @ 18000 kbit/s). Das hätte dir Google aber auch sagen können...

Also: Wieder mal Scheiße vom Alice Support. Dein Modem kann ADSL2+, Modemtausch sinnlos und wird nur zusätzlichen Ärger verursachen (siehe brasax). Dein Port ist falsch konfiguriert.

Aufgaben:

1. Googlen nach DMT Modem Tool C2-010 und installieren, dann Screenshot hier posten.
2. Googlen nach Alice Profil hochstufen email

An die spezielle Emailadresse den Hochstufungswunsch schicken, binnen 48h sollte das geschehen. Die Technik war noch die brauchbarste Abteilung bei Alice.

Alles anzeigen

Ich werde es mal direkt mit der Mail versuchen. Das Siemens Modem benutze ich ja gar nicht. Ich nutze eine FritzBox. Die ist definitv ADSL2-fähig.

tobifr

Und was sagen die DSL-Informationen der Fritzbox zur Verbindung? Ggf. Expertenansicht aktivieren.

Die DSL-Infos sagen:

5900 kBit/s down
672 kBit/s up

Der Wert fürs Uploaden kommt mir sehr hoch vor.

Es scheint also wirklich am Port zu liegen. Na ja. Ich warte jetzt mal ab, was passiert. Das magische Modem ist ja unterwegs. Die Mail ist geschrieben. Wenn sich innerhalb der nächsten Tage nichts tut, werde ich dort kündigen (ich habe ja keine Mindestlaufzeit).

tobifr

Rücksendungen immer als Paket. (an UPS Hamburg)
Beleg aufheben
sollte unrechtmässig Hardware Betrag abgebucht werden-zurückbuchen
Auf Mahnungen diesbezüglich nicht mehr eingehen.
Inkasso noch mal Sachverhalt schildern.

Ansonsten nur auf MB reagieren-kommt aber so oder so nicht.

Zitat

Original geschrieben von tobifr
Die DSL-Infos sagen:

5900 kBit/s down
672 kBit/s up

Der Wert fürs Uploaden kommt mir sehr hoch vor.

tobifr

Alles anzeigen

ADSL1 (ITU-T G.992.1 Annex B) kann im Upload bis zu 1,0 Mbit/s.

Trotzdem würde ich in der Fritzbox unter DSL - Übersicht mal schauen, ob es nicht ein schlecht konfiguriertes ADSL2+ ist (Sicherheitsprofil). Die genaue Verbindung ist dort aufgeführt. Unter dem Reiter DSL lassen sich bei aktivierte Expertenansicht gleich noch die genauen Leitungsdaten abfragen.

Zitat

Original geschrieben von Dauerposter
ADSL1 (ITU-T G.992.1 Annex B) kann im Upload bis zu 1,0 Mbit/s.

Genau das steht dort. Es ist also kein ADSL2+. Das magische Modem ist heute gekommen, aber noch nicht angeschlossen. Weiß jemand, was alles beim Siemens C2 in der Packung war? Das wollen die nämlich zurückhaben.

tobifr