1. Firmware neu drauf spielen, um ein Softwareproblem auszuschließen
2. Wenn Firmware Update nichts brachte auf der Apple Homepage oder mit der AppleStore App einen Termin an der Genius Bar ausmachen.
3. Am ausgemachten Termin das defekte iPhone austauschen lassen
Sofern das nicht durch Eigenverschulden (Sturzschaden ect) entstanden ist, ist das natürlich ein klassischer Fall für die Garantie.
Und für den Fall das es doch Eigenverschulden war und die das ganze iPhone gegen ein neues tauschen (was ich bei einer def. Kamera nicht glaube) zahlst Du im Austauschservice bei Apple direkt einmalig "nur" 199 €.
ZitatOriginal geschrieben von HSDPA war und die das ganze iPhone gegen ein neues tauschen (was ich bei einer def. Kamera nicht glaube) zahlst Du im Austauschservice bei Apple direkt einmalig "nur" 199 €.
Das iPhone wird getauscht, anschließend repariert und wandert in den Refurbished-Pool.
ZitatOriginal geschrieben von belinea
Das iPhone wird getauscht, anschließend repariert und wandert in den Refurbished-Pool.
Nanu? An der Genius Bar in Frankfurt sagte man mir es sei ein neues?! Hoffe wenigstens der Akku usw. wurde erneurt? Denn der ist mir irgendwie wieder zu schwach obwohl das Ding erst gut 1 1/2 Monate alt ist.
Es dürfte ein Ref.Gerät sein,der Akku wird immer erneuert.
ZitatOriginal geschrieben von HSDPA
Nanu? An der Genius Bar in Frankfurt sagte man mir es sei ein neues?!
Du kannst beim Tausch ein nagelneues oder ein refurbished Gerät erwischen.
Habe im Centro Oberhausen angerufen und jetzt einen Termin für morgen reserviert.
Die versuchen innerhalb von 15 min das gerät zu reparieren falls nicht bekomme ich ein austauschgerät.
wie wahrscheinlich ist es dass es ein neues ist?
kann man kein neues irgendwie fordern?!
wie läuft das mit apple care und abholung per post.
wie lange dauert das ca?
oberhausen ist nicht gerade um die ecke 
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Jumbo-Jet
Habe im Centro Oberhausen angerufen und jetzt einen Termin für morgen reserviert.
Die versuchen innerhalb von 15 min das gerät zu reparieren falls nicht bekomme ich ein austauschgerät.
wie wahrscheinlich ist es dass es ein neues ist?
kann man kein neues irgendwie fordern?!
wie läuft das mit apple care und abholung per post.
wie lange dauert das ca?
oberhausen ist nicht gerade um die ecke
Du wirst ein Austauschgerät bekommen. Dieses ist von "außen" neu. d.h. Du wird definitiv ein Gerät mit einer Oberschale und neuem Akku erhalten. Das Innenleben stammt von einem generalüberholten Gerät. Ich finde es "vom Gefühl" her auch nicht toll - aber bislang waren alle meine Austauschgeräte ok, d.h. man hat ihnen nicht angemerkt, dass es Swap-Geräte waren.
Ein nagelneues kannst Du leider nicht fordern.
Wenn Du AppleCare hast, wird Dir beim Vorabtausch ein Austauschgerät zugeschickt, Du kannst dein defektes Gerät noch behalten, musst es aber innerhalb von einer best. Frist an Apple zurückschicken, sonst wird der auf der KK blockierte Betrag doch fällig 
Das Prozedere per Post sollte auch innerhalb von ein paar Tagen erledigt sein.
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