simyo-Support: Unfähig!

Oder schick ein Fax an 01805-5454456. Das ist noch billiger als Einschreiben.

Zitat

Original geschrieben von Royal Flush
rajenske: Wenn man auf Zahlung von einem Peter Mustermann wartet, dann eine Mail bekommt von mail@petermustermann.de (anstatt simyo@petermustermann.de), in der gebeten wird, die Kreditkarte von Peter Mustermann zu belasten - wo genau siehst Du da ein Problem, dass die Legitimation nicht ausreicht?

Wenn ich mich als Kunde mit einer E-Mail-Adresse bei einem Unternehmen registriere, möchte ich nicht, dass jemand mit einer anderen E-Mail-Adresse meine Zahlungsart ändern kann. Ich möchte nicht, dass die Mitarbeiter dieser Firma davon ausgehen, dass ich eine E-Mail-Adresse genannt habe, von der ich niemals versenden kann.

(Es sei denn, es ist eine andere Art der Legitimation vereinbart, z.B. ein Kennwort)

Dies gilt für mich selbst dann , wenn wie in deinem Fall die Domain dein eigener Name ist. Stell dir vor, innerhalb einer Familie sind Mail-Accounts verteilt und es gibt Stress untereinander. Woher soll ein Unternehmen wissen, wer da schreibt.

Ansonsten: Genug andere angemessene Arten der Kontaktaufnahme sind ja viele genannt worden. Daher kann ich das "Problem" nicht mehr nachvollziehen.

Zitat

Original geschrieben von Lady X
Vor allem kann auch mal der E-Mail-Acount gestört sein und man selbst keinen Zugriff haben, so das man eine Ausweich-E-Mail haben sollte. Deswegen nur die Hinterlegte E-Mail nutzen zu können ist Schwachsinn.

Auch in diesem Fall kann man doch ganz einfach das von Simyo bereitgestellte Webformular nutzen. Da brauchts dann nich mal n Mail-Programm dafür. Für mich weit entfernt vom Schwachsinn.

Zum Thema Kreditkarte:
Ist es nicht so, dass Simyo unabhängig von der gewählten Zahlungsweise für die Bestellung zunächst immer ne Überweisung fordert? Quasi als so eine Art Identifikationsnachweis? Wenn ich mich recht erinnere ist dies zumindest so, wenn man Bankeinzug wählt. Da muss man den ersten Betrag für die Bestllung auch erst immer überweisen.

EDIT: sofortige Zahlung der Kreditkarte ist wohl doch so vorgesehen:
http://www.simyo.de/faq.html?t…y=TopThemen%3A+Bestellung

Zitat

Original geschrieben von Royal Flush
Nein, eben nicht. Angemessen wäre eine kostenfreie Art der Kontaktaufnahme [...]

http://www.simyo.de/kontaktformular.html
Kostenfreier und einfacher gehts eigentlich kaum.

Das Kontaktformular habe ich dir auf Seite 1 schon vorgeschlagen

Zitat

Original geschrieben von Royal Flush
Ironischerweise führt ja auch das Kontkatformular das Argument der "Identifikation" ad absurdum. Denn dieses könnte ja auch von Familienmitgliedern benutzt werden.

Nich unbedingt, denn "eigentlich" ist für Kunden vorgesehen, dass man sich enloggt und so auch die Identifikation einfeutig ist. ("Sie sind bereits simyo Kunde? Dann loggen Sie sich hier ein") Vielleicht sind die bei Simyo ja so konsequent und lehnen auch deine Anfrage übers Formular ab, weil du dich nich eingeloggt hast.

Mein Gott, dann ruf halt und gut ists. Arbeite auch im Kundenservice und da regen sich die Leute wegen irgendwas auf, wissen meistens selber nicht mehr um was es genau geht.

Und unsere Arbeitskraft wird "zweckentfremdet", so dass wirklich dringende Probleme liegenbleiben...