Tarifwechsel von EM zu o2o Bonusguthaben wird nicht Übertragen

    Guten Abend


    ich habe vorhin meinen Tarif geändert in den o2o Prepaid vorher war ich im Easy Money Tarif. Nun musste ich gerade Feststellen das o2 das komplette Easy Money Guthaben auch entfernt hat, ist das neu? Denn ich hatte schon einmal eine EM Karte und habe den Tarif geändert, aber das Bonusguthaben haben Sie nicht eingezogen.


    Denn ich hatte eben noch 150€ Guthaben jetzt sind es nur noch 66,32€

    Es kommt vor, das "besondere" Guthabenbeträge im System nicht einwandrei übertragen werden. Die Hotline anrufen und reklamieren.


    Ich hatte ein Fall bei einem Vertrag: Guthaben wurde bei einem Kundennummer"wechsel" nicht übernommen. Nach Reklamation wurde mir das wieder gutgeschrieben.

    Hallo


    ich habe jetzt noch mal genauer nach gesehen


    09.06.2011 22:17 - 22:48 WAP/Internet 6710 KB -67,10 €


    also da werde ich gleich Anrufen, ich hatte doch die Internetflat gebucht.

    Habe 50€ aus Kulanz gutgeschrieben bekommen, war wohl ein Fehler beim Tarifwechsel von EM zu o2o

    So schmerzfrei wäre ich nicht, wenn ich mich absolut im Recht fühle. Aber da sind die Menschen halt verschieden ... ;)

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