Ich habe seit ca. 1.5 Jahren eine o2 Mobioe Flat mit 150 frei SMS und vor vor ca. 6 Wochen gekündigt. Ich hatte die frei SMS noch nie vollständig aufgebraucht, in der letzten Rechmung waren allerdings sämtliche frei SMS verbraucht und mir wurden zusätzlich 138 SMS berechnet. Für die frei SMS gibt es bei o2 leider keinen Einzelverbindungsnachweis, aber für die 138 die berechnet wurden kann ich anhand der SMS in meimem Postausgang beweisen, dass ca. 70 zuviel berechnet wurden. Und fast jede zweite SMS doppelt oder sogar dreifach gelistet wird, onwoh sie weniger als 160 Zeichen hat!!!
An der inkompetenten Hotline konnte mir natülich nicht geholfen werden und mir gesagt ich solle einen Brief an die Kundenbetreuung schreiben. Das habe ich getan, aber wer weiß wie lang das dauert...
Hat jemand ähnliche Probleme? Was dagegen unternehmen?
