Komplett Kostenlos: 2 x 100 Inklusivminuten + keine Grundgebühr+ 4 Handys zur Auswahl

mischi01 · 15. Mai 2011

Bei mir ist's der gleiche "Mist".
Alle Optionen wurden berechnet (außer die take Away Flat)

Zitat

Original geschrieben von Alex2003a
Hallo,

so sieht man mein erste Rechnung. Keine Rede über kostenlose Monat. Die Optionen wurden sofort gekündigt
vesat, was soll ich tun? Ohne Telefonate nur 125 EUR. Die Rechnung habe ich dir per EMail gesendet.

Rechnungsbetrag gesamt 125,97 €
Bin ich einziege unglückliche, der in erste Monat 125 EUR bei "Komplett kostenlose Vertrag" zahlen muss? Ausserdem Rabatt 5 EUR ist nur für ein Rufnummer gemacht.

Basisleistungen
1 Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 0,7003 €
1 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 31.05.2011 4,2017 €
1 Paketpreis (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Paketpreis 01.05.2011 - 31.05.2011 8,3613 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Internet Starter (anteilig) 26.05.2011 - 31.05.2011 0,0000 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
Verbindungen
1 Netzinterne Verbindungen (NI) 07.05.2011 - 07.05.2011 0,0000 €
Zwischensumme netto 55,3807 €

Ihre mobilcom Vorteile
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 -0,7003 €
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt 01.05.2011 - 31.05.2011 -4,2017 €
Nettobetrag für Rufnummer 0162 / XXXXXXX€

Basisleistungen Für Händynummer 0162 XXXXXXXXXX
1 Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 0,7003 €
1 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 31.05.2011 4,2017 €
1 Paketpreis (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Paketpreis 01.05.2011 - 31.05.2011 8,3613 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
Verbindungen
2 Netzinterne Verbindungen (NI) 05.05.2011 - 06.05.2011 0,0000 €
Nettobetrag für Rufnummer 0162 XXXXXXX 55,3807 €

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vesat · 16. Mai 2011

Folgende Mail bezgl. der Testoptionen ging heute von mir an alle Kunden, welche ich aus dem System gefiltert habe. Ich hoffe alle erwischt zu haben. Wenn jemand keine Mail bekommen hat sollte das auch für ihn gelten.

Zitat

Bestandteil dieses Vertrags mit der Rufnummer 01xx-xxxxxxx und unseres Angebots waren Testoptionen, welche mit aktiviert worden sind.
Je nach Variante des bestellten Angebots waren dies unterschiedliche Optionenkombinationen, enthaltend zwei bis vier der folgenden Optionen:

- 100 SMS Allnet Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat try&buy (binnen 30 Tagen kündbar, sonst 24 Monate Laufzeit)
- Festnetz-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- Netzintern-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)

Durch einen Übermittlungsfehler wurde die Sonderaktion, dass im Startmonat (erster Monat) die Optionen mit einem Monat Mindestlaufzeit kostenlos enthalten sein sollen und die Optionsgebühren erst ab dem zweiten Monat berechnet werden sollen (sofern sie beibehalten werden), nicht korrekt eingerichtet. Dies hat zur Folge, dass bei der jetzigen ersten Rechnungsstellung seitens mobilcom-debitel diese Optionen berechnet werden bzw. wurden.

Wir haben dies bei mobilcom-debitel bereits reklamiert und nun die Rückmeldung erhalten, das der fehlende Testmonat der betroffenen Optionen manuell nachgebucht wird, also eine Gutschrift erfolgen wird. Diese manuelle Nachbuchung wird jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, daher wird die Gutschrift der Optionen auf einer der folgenden 1-3 Rechnungen erfolgen. Es werden aber die fehlerhaft berechneten Optionsgebühren für den ersten Monat für alle betroffenen Optionen zusammen gutgeschrieben, das daraus resultierende Guthaben wird mit allen Positionen der Rechnung(en) verrechnet. Lassen Sie bitte die aktuelle Rechnung nicht zurückgehen, hierdurch könnten unnötige Mehrkosten durch Rücklastschriften entstehen, welche nicht ersetzt werden können.

Da die Gutschrift der Optionsgebühren nur für den ersten Monat
(Testzeitraum) gültig ist, denken Sie bitte daran, nicht mehr benötigte Optionen schriftlich gegenüber mobilcom-debitel zu kündigen. Dieses können Sie u.a. hier erledigen: https://www2.mobilcom-debitel.de/kontakt/kontakt/start

Sollte Ihnen mobilcom-debitel die Kündigung zum Monatsende bestätigen, und nicht taggenau zum Ende des Testzeitraums, dieses bei mobilcom-debitel nochmals reklamieren mit dem Hinweis auf taggenaue Kündigung. Wir haben leider keine Möglichkeit, die Kündigungen weiterzuleiten oder zu bearbeiten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne auch an uns wenden.

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Alex2003a · 16. Mai 2011

a

Hallo Vesat,

meine Rechnung mit 125,97 € (siehe unten).
Heute kommt die EMail von Mobilcom-Debitel. Für jede Händynummer bekomme ich Gutschrift in Höhe von 48,46 €.
Ich blicke in Rechnung nicht durch.

Ein Vertrag kostet 9,95 im Monat, d.h. 2 Verträge 19,90.
Vertragsbeginn 26.04.2011.
26.04 - 30.04. (anteilig) 3,32 EUR
01.05 - 31.05 für 2 Vertr. 19,90 EUR

Die erste korrekte Rechnung soll 23,22 EUR hoch sein. Oder berechne ich falsch?
Wie kommt dann MD auf die Erstattung 48,46 EUR pro Händynummer?
Auch mit der Erstattung komme ich nicht auf 23,22 EUR (habe 20,05 EUR)
Das passt wieder nicht zusammen.

Zitat

Original geschrieben von Alex2003a

Rechnungsbetrag gesamt 125,97 €
Bin ich einziege unglückliche, der in erste Monat 125 EUR bei "Komplett kostenlose Vertrag" zahlen muss? Ausserdem Rabatt 5 EUR ist nur für ein Rufnummer gemacht.

Basisleistungen
1 Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 0,7003 €
1 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 31.05.2011 4,2017 €
1 Paketpreis (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Paketpreis 01.05.2011 - 31.05.2011 8,3613 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Internet Starter (anteilig) 26.05.2011 - 31.05.2011 0,0000 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
Verbindungen
1 Netzinterne Verbindungen (NI) 07.05.2011 - 07.05.2011 0,0000 €
Zwischensumme netto 55,3807 €

Ihre mobilcom Vorteile
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 -0,7003 €
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt 01.05.2011 - 31.05.2011 -4,2017 €
Nettobetrag für Rufnummer 0162 / XXXXXXX€

Basisleistungen Für Händynummer 0162 XXXXXXXXXX
1 Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 26.04.2011 - 26.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 0,7003 €
1 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 31.05.2011 4,2017 €
1 Paketpreis (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Paketpreis 01.05.2011 - 31.05.2011 8,3613 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 2,0938 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 10,1315 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 26.04.2011 - 30.04.2011 1,3936 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 25.05.2011 6,7430 €
Verbindungen
2 Netzinterne Verbindungen (NI) 05.05.2011 - 06.05.2011 0,0000 €
Nettobetrag für Rufnummer 0162 XXXXXXX 55,3807 €

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Alex2003a · 17. Mai 2011

vielleicht kann uns Vesat sagen wie hoch soll richtige Rechnung in der Zeitraum z. Bsp.
26.04 - 31.05.2011 sein?

mac196 · 17. Mai 2011

Zitat

Original geschrieben von Alex2003a
vielleicht kann uns Vesat sagen wie hoch soll richtige Rechnung in der Zeitraum z. Bsp.
26.04 - 31.05.2011 sein?

Hallo Alex2003a,

ich kann dir sagen was da nicht stimmt: Der mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer fehlt.

Zieh von deiner ersten Rechnung 125,97 Euro brutto nochmal 5,83 Euro brutto (mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer ) und je 48,46 Euro Gutschrift für jede Nummer ab und du kommst auf deine 23,22 Euro.

Du mußt also noch den mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer reklamieren. :p

sagru · 17. Mai 2011

Verträge bei MD scheint was für Masochisten zu sein.

crnagora · 17. Mai 2011

Zitat

Original geschrieben von sagru
Verträge bei MD scheint was für Masochisten zu sein.

Pah...das ist noch gar nichts...Talkline-Verträge, dass sind richtige Schmerzen !

vesat · 17. Mai 2011

@ Alex2003a: bitte die Rufnummer ohne den Vorteil per Mail an mich schicken, das reklamiere ich dann.

Illuminatus · 17. Mai 2011

Danke für den Hinweis, hier scheint er auch für eine Nummer zu fehlen

Alex2003a · 19. Mai 2011

Zitat

Original geschrieben von mac196
Du mußt also noch den mobilcom Vorteil für deine zweite Nummer reklamieren. :p

Heute erhalte ich die Antwort von Mobilcom. Verstehe nicht ganz. Bei einiegen wurde 5 EUR Rabatt berücksichtigt, bei anderen nicht.
Ist das für jedem Individuel?

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vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sie beanstanden, dass der Vorteil für die zweite Rufnummer XXXXXXXXXX nicht berücksichtigt wurde.
Nach Durchsicht der Auftragsbestätigung für diese Rufnummer, ist keine Gutschrift vorgesehen.

Die Grundgebühr ist entsprechend Ihrem Tarif berechnet. Eine Fehlberechnung von unserer Seite ist nicht festzustellen.
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