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ich warte auch noch

Zitat

Original geschrieben von coolbreeze25
ich warte auch noch

Wenn wir zwei die Einzigen sind die noch warten, kanns ja noch was werden

Vertrag aktiviert und Handy auf dem Weg. Dankeschön

Bestellung am 30.03.2011 ausgeführt (Auftrag: 5167239). Unterlagen sofort ausgefüllt und versendet, Zahlung umgehend durchgeführt. Seitdem mehrfach Angerufen und per Mail kontaktiert um herauszufinden, wann die Freischaltung erfolgt. Es kamen immer nur Antworten nach dem Schema "wird geprüft / bitte Geduld ... "

Gestern (am 26.04.) kam per Mail die Aktivierungsbestätigung. Ich finde es ist einfach eine Frechheit den Kunden so lange warten zu lassen. Darin steht "Ihre bestellte Ware wird Ihnen unter Vorbehalt der Verfügbarkeit in den nächsten Tagen per DHL zugesandt."
Ich bin gespannt wann ich mit der Lieferung des Handys rechnen darf.

Ich denke ein kleiner Bonus als Entschuldigung wäre mehr als angebracht.

Am 03.04. wurde ich übrigens schon per Mail "erinnert", dass meine Vertragsunterlagen noch nicht eingegangen seien. Das konnte scheinbar nicht schnell genug gehen ...

Hey,
habe das Handy bestellt und es ging zum Glück erfreulich schnell.
Eine Frage habe ich aber noch: Hat das Handy einen Sim-/Netlock? Hat es ein Branding? Ich habe es nicht ausgepackt, habe vor es weiterzuschenken und frage deshalb.
Gruß manniefresh

Zitat

Original geschrieben von vesat
@ sanko: bei einigen Verträgen gab es Rückfragen vom Provider, hier müssen wir dann Ausweis etc. hinschicken. Über Ostern wurde das da auch nicht bearbeitet, darauf haben wir keinen Einfluss.
Da die Auftragsnummer falsch ist (unsere sind 6-Stellig) kann ich nicht sagen ob der Auftrag dabei war.
Gerne können wir bei BASE wegen einer Entschädigung fragen.

Die richtige Bestellnummer ist 307857 ...

vesat,

was bedeutet denn der Status manuelle Übergabe? Bestellnummer 307807...thx