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Original geschrieben von svenni
Kurze Frage: Wo stand denn, dass die Unterlagen bis heute da sein müssen?

Das steht nirgends und das hat Vesat auch weder im Angebot gefordert noch auf zwischenzeitliche Nachfrage bestätigt. Vielmehr ist von unseren beiden Anträgen (Vorkasse und weder Überweisung, noch Unterlagen können schon angekommen sein) einer heute vormittag freigeschaltet worden. Der andere, obwohl einige Minuten vorher eingegeben verharrt auf "Auftrag angelegt".

P.S.: Auf Auskünfte des heißen Drahtes würde ich speziell bei solchen Spezialaktionen nur dann bauen, wenn sie uneingeschränkt positiv wären. <-;<

Zitat

Original geschrieben von Woler
  vodafrank

Diese aussage stammt von vesat !

Bei der bestellung hat man doch schon seine daten angegeben und diese werden vorab an Base übermittelt!

Warum also sorgen machen :confused:

Alles anzeigen

Das stimmt so nicht ganz. Die Daten wurden nur in Norman (das Aktivierungs-Frontend) erfasst. Verschickt werden sie letztendlich aber erst, wenn die Unterlagen faktisch zugegangen sind. Das ist ja auch aus dem Kundenkonto ersichtlich.

Was heißt Doppelbestellungen? Ist es denn untersagt, zwei Geräte zu bestellen? :confused:

Zitat

Original geschrieben von vesat
@ vodafrank: Falsch. Die Daten werden eingegeben und an BASE versendet. Wenn UNterlagen per post da sind wird die Ware versendet.

Ich habe nie gesagt dass die Unterlagen bis heute da sein müssen!

Das erschloss sich mir vielmehr aus der Tatsache, dass es sich um eine Sonderaktion zum Quartalsende handelte und in der Regel Händler Verträge auch nicht vor dem Eintreffen der Unterlagen absenden, alleine schon um sich abzusichern.

Aber ich danke für die Aufklärung.

werden die Verträge morgen auch bearbeitet? meins steht noch in berarbeitung

Wahrscheinlich nicht. Bei meinem Auftrag steht seit gestern "Fehler!!!", weil anscheinend die 3. Option nicht bei der Vorab-Aktivierung gebucht wurde. Auf telefonische Rückfrage hieß es, die Kollegin sei erst am Montag wieder da
Naja, nutzen wir erst einmal das schöne Frühlings-Wochenende!

Steht noch bei jemandem "Auftragsstatus in Bearbeitung".

Zitat

Original geschrieben von serkosum
Steht noch bei jemandem "Auftragsstatus in Bearbeitung".

Ja. "Auftragsstatus:
in Bearbeitung" und "Vertragsstatus: Auftrag angelegt" - leider, oder zum Glück, falls da noch etwas kommen könnte.

Ich habe den Vertrag am Aktions-Folgetag, also am Donnerstag per Email und am Tag drauf per Post versendet. Heute kam eine Email, ich solle bitte den Vertrag einreichen, da noch kein Eingang registriert wurde. :confused: Wozu soll man diesen denn überhaupt per Email versenden?