Vodafone - will nicht umtauschen!

Selbt wenn du der Ursprungskäufer gewesen wärst, würde das Gerät eingeschickt und Repariert werden. Die Reparatur ist 3 mal Möglich, erst danach kannst du dein Geld zurück verlangen. Aber das kann nur der Ursprungskäufer bei Vadafone machen, nicht du der das Gerät "gebraucht" erstanden hast, auch wenn die Folie noch darauf ist.

Der Verkäufer bei Vodafone kann es im Laden umtauschen aber das ist Kulanz.

Einen Direktumtausch macht man sowieso nur 1 - 2 Wochen nach dem Kauf. Danach wird eh zur Reparatur eingeschickt. Wie alt war denn das Gerät? (Habe auch noch Handys mit Folie drauf, die schon mehrere Monate alt sind).

Zitat

Original geschrieben von Lady X
Selbt wenn du der Ursprungskäufer gewesen wärst, würde das Gerät eingeschickt und Repariert werden.

Seit wann schickt Vodafone Handies ein und repariert diese? Ja wohl nur, wenn es ein älteres Modell ist, das nicht mehr im Austauschpool vorhanden ist.

Zitat

Die Reparatur ist 3 mal Möglich, erst danach kannst du dein Geld zurück verlangen.

Ach, hat Vodafone Sonderrechte? Gilt das BGB nicht? ZWEI Nachbesserungsversuche sind zumutbar, nicht drei.

Zitat

Aber das kann nur der Ursprungskäufer bei Vadafone machen, nicht du der das Gerät "gebraucht" erstanden hast, auch wenn die Folie noch darauf ist.

Quatsch. Dann dürften ja nie Handies "unter der Hand" verkauft werden. Natürlich kann auch der Zweiterwerber Gewährleistungsansprüche geltend machen. Hilfreich wäre aber ein Kaufvertrag, der belegt, daß almost das Gerät beim Ebayanbieter erworben hat, nicht nur ein Vorzeigen der Rechnung auf einen anderen Namen.

Zitat

Der Verkäufer bei Vodafone kann es im Laden umtauschen aber das ist Kulanz.

Ein Umtausch bei Neudefekt ist keine Kulanz. Hier gelten ganz klar die DOA-Kriterien (Dead on arrival). Aber die fünf Tage sind überschritten.

Linea
Ich als juristischer Laie dachte, Gewährleistungsansprüche lassen sich i. Allg. nicht auf Dritte übertragen. Da dies ein Dauerthema ist, kannst du deine Einschätzung bitte begründen?

MfG
Qwerlk

Zitat

Original geschrieben von Linea
Seit wann schickt Vodafone Handies ein und repariert diese? Ja wohl nur, wenn es ein älteres Modell ist, das nicht mehr im Austauschpool vorhanden ist.

Ach, hat Vodafone Sonderrechte? Gilt das BGB nicht? ZWEI Nachbesserungsversuche sind zumutbar, nicht drei.

Quatsch. Dann dürften ja nie Handies "unter der Hand" verkauft werden. Natürlich kann auch der Zweiterwerber Gewährleistungsansprüche geltend machen. Hilfreich wäre aber ein Kaufvertrag, der belegt, daß almost das Gerät beim Ebayanbieter erworben hat, nicht nur ein Vorzeigen der Rechnung auf einen anderen Namen.

Ein Umtausch bei Neudefekt ist keine Kulanz. Hier gelten ganz klar die DOA-Kriterien (Dead on arrival). Aber die fünf Tage sind überschritten.

Alles anzeigen

Eigene Erfahrungen (und nicht nur meine), ein Gerät 3 Tage alt sollte zur Reperatur eingesendet werden. Es war ein Neues erst auf dem Markt und bei Vodafone erschienenes Gerät. Das innerhalb von 5 Tagen mehrfach Reklamiert wurde.

Da hatte ich mich vertippt.

Wenn almost nur die Rechnung hat, dann muss er sich an seinen Verkäufer wenden. Es fehlt der Aufgesetze Vertrag zwischen almost und seinem Verkäufer.

Bei Vadafone schon, sie nehmen keine Geräte zurück die schon 5 Tag alt sind. Dann fangen sie gleich an mit Einsenden "zur Reparatur an" auch mehrfach selbst Erlebt und oft genug miterlebt.
Vodafone läst höchstens zwei Tage zu und selbst dann solltest du dir mal das Theater das die Shopmitarbeiter veranstalten erleben, auch schon oft Erlebt.

Wenn almost Pech hat sagt der Jenige der es ihm Verkauft hat " wie Gesehen so Gekauft" Weil es ein Privatverkauf ist und Verweigert ihm den Kaufvertrag weil er keine Verpflichtungen mehr hat.

Zitat

Original geschrieben von almost
Ich persönlich finde es total kacke, dass ich erst die Geheimzahl/Kennwort/Kennzahl was auch immer vom Käufer holen muss, damit ich überhaupt die Garantie in Anspruch nehmen kann.

Du verwechselst vermutlich Garantie und Gewährleistung.
Für die Gewärleistung stimmt das so und ist auch durchaus üblich. Die Gewährleistung ist eine Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer und wird bei einem Weiterverkauf nicht einfach so übertragen.

Garantieansprüche machst du gegenüber Samsung geltend und nicht gegenüber Vodafone.
(es sei denn Samsung beschränkt die Garantie auf den Erstkäufer)

Soweit ist das Verhalten also korrekt.
Wende dich mal an Samsung bzgl. Garantie

Zitat

Original geschrieben von stefanniehaus
Du verwechselst vermutlich Garantie und Gewährleistung.
Für die Gewährleistung stimmt das so und ist auch durchaus üblich. Die Gewährleistung ist eine Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer und wird bei einem Weiterverkauf nicht einfach so übertragen.

Garantieansprüche machst du gegenüber Samsung geltend und nicht gegenüber Vodafone.
(es sei denn Samsung beschränkt die Garantie auf den Erstkäufer)

Soweit ist das Verhalten also korrekt.
Wende dich mal an Samsung bzgl. Garantie

Alles anzeigen

Es gibt ja so wenig Samsung-Läden. (-;= Von der Dauer her dürfte sich das wegen dem Einsenden wenig nehmen und geben.

Aber der eigentliche Anlass dieses meines Eintrags ist die Gewährleistung. Das ist ja keine Vereinbarung, sondern ein Gesetz. Vereinbarungen kann man treffen, unterlassen, verbessern oder verschlechtern, aber die Gewährleistung ist ja eben gesetzlich geregelt und damit fix wie nix.