Mobilcom ingoriert Verzichtserklärung

smallsoldier89 · 21. März 2011

Hey Leute,

ich habe ein Problem mit meiner Prepaid Nummer bei Mobilcom. Ich habe mir zur Weihnachtszeit eine leicht zu merkende Nummer bei ebay ersteigert und anschließend auf meinen Namen übertragen lassen, sodass ich die Nummer zu einem anderen Anbieter Protierung lassen kann.
Ich habe im Januar und im Februar jeweils ein Fax mit einer Verzichtserklärung an Mobilcom gesendet - Keine Reaktion!
Im März habe ich das ganze per Post an Mobilcom gesendet - ebenfalls keine Reaktion!

Was bleiben mir für Möglichkeiten? Mobilcom sitzt am längeren Hebel, ich habe ja sozusagen keine Macht, da Mobilcom auch kein Geld mehr abbucht das ich zurückholen könnte, da es ja eine PrePaid Karte ist. Benutzt wird sie auch nicht mehr und vergammelt mit den 30€ aufgeladenem Guthaben das eigentlich für die Protierungsgebühren gedacht war.

DIe teure Hotline anzurufen habe ich mich bisher vor geweigert, da mir dort bestimmt erzählt wird das ich es ein weiteres mal schriftlich einreichen müsste weil sie nichts vorliegen haben oder?

Ich bitte euch um Hilfe...

smallsoldier89

JackJona · 21. März 2011

Ein Fax hat bei Vodafone immer gereicht, bei MOBILCOM bringt das anscheinend nichts. Wiederhole das mal mit einem Einschreibebrief mit Rückschein, was anderes kannst du wohl nicht machen.

tom27 · 21. März 2011

Ist das die verzichtserklärung von hier?
http://www.mobilcom-debitel.de…ad-center/prepaid-tarife/
Bei dem gleichen Formular auf den Webseiten von z.B. Simyo der Blau steht eine andere Fax-Nummer!!!

Vielleicht liegt es daran, das dein Fax mit Verzichtserklärung an der falschen Stelle bei mobilcom raus kommt.

bilobolo · 21. März 2011

Ich habe heute mit Debitel telefoniert, weil ich das gleiche Problem habe.
In meinem Fall eine T-Mobile Karte, muss ich die Verzichtserklärung mit der Endung GmbH nehmen, weil die Gebühr per Lastschrift eingezogen wird
Ich hatte auch Guthaben für die Portierung aufgeladen, insgesammt sind jetzt 40 Euro auf der Karte.
Die Dame am Telefon sagte zwar ich kann es mir dann auszahlen lassen, vertrauen tue ich aber nicht drauf...

tom27 · 21. März 2011

Woher weiß man eigentlich welches das richtige Formular ist???

Verzichtserklärung mobilcom-debitel GmbH (Fax:01805/019298)
oder
Verzichtserklärung mobilcom-debitel AG (Fax:04121/414619)

Die Formulare sind ja soweit identisch bis auf die Bezeichnung GmbH bzw. AG,
sowie der Einzugsermächtigung fürs Konto oder der Einzugserklärung vom Prepaidguthaben.
Wobei man sich ja anscheinend nicht aussuchen kann woher das Geld für die Portierung genommen werden soll...

Zitat

Die Portierung kann nur durchgeführt werden, wenn über die unten stehende Einzugsermächtigung die Portierungsgebühr in Höhe von € 29,95 eingezogen werden konnte (Telekom und Vodafone). Bei E-Plus Free&Easy wird die Gebühr vom Kartenguthaben abgebucht.

bilobolo · 21. März 2011

Das habe ich nicht gefragt aber die Dame hat gesagt ich müsse das mit der 0180 Faxnummer nehmen.

tom27 · 21. März 2011

Vielleicht meldet sich ja noch mal der Threadersteller und sagt uns welche Verzichtserklärung er genommen hat?

smallsoldier89 · 21. März 2011

Ich habe zuerst die mit dem lastschriftverfahren genommen und mir wurde dabei gesagt das ich doch die andere benutzten müsste...das hängt glaube ich davon ab ob man usprünglich bei mobilcome oder bei debitel war.

Ich habe heute die hotline angerufen für relative fix 6 Minuten trotzdem über 5€ bezahlt. Da wurde mir gesagt das es morgen bearbeitet wird. Wenns klappt schön, trotzdem doof wenns nur auf Nachdruck funktioniert.

bilobolo · 21. März 2011

das macht mir aber nicht viel Hoffnung für meine Portierung, ich wollte diesen Monat noch ein Vertrag abschließen

Mobilcom ingoriert Verzichtserklärung

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