Telekom-Techniker lässt Termin platzen - Normal?

Hallo an alle!

Wegen einer Telefonstörung wurde von mir mit der Telekom-Hotline ein Termin vereinbart, wann ein Servicetechniker rauskommen würde. Dafür hatte ich mir auf der Arbeit extra frei genommen.

Leider kam der Techniker aber erst gar nicht. Auch hielt er es offenbar nicht für erforderlich, den vereinbarten Termin telefonisch abzusagen.

Ist solch eine Vorgehensweise bei der Telekom mittlerweile normal, oder handelt es sich doch eher um eine Ausnahme?

Eigentlich bin ich über all die Jahre der Telekom treu geblieben und habe die höheren Beiträge als anderswo bezahlt, weil der Telekom-Service von etlichen Leuten gelobt wurde und es vielfach hieß, Qualität habe nun mal ihren Preis.

Haben vielleicht Leute hier im Forum ähnlich Negatives mit dem Telekom-Service erlebt, oder bin ich diesbezüglich ein Einzelfall?

Grüße
Meso

Danke für die Antworten!!

Dann scheine ich ja wirklich so ziemlich der Einzige zu sein, bei dem es nicht geklappt hat.

Zitat

Original geschrieben von netalex
Hallo,

zur Zeit wird bei der Telekom tageweise gestreikt ( 1-2Tage die Woche).
Gestern war wieder so ein Tag.
Eventuell hat es damit zu tun.

Das könnte schon sein.

Noch am selben Abend habe ich nämlich die Hotline angerufen, und man sagte mir, dass es schwierig wäre, einen neuen Termin zu bekommen, weil es momentan Streikprobleme gäbe.

Dennoch bin ich schon sehr enttäuscht.

Das war nämlich das allererste Mal, dass ich einen Techniker brauchte, und schon wurde ich hängen lassen..... :confused:

Ich frage mich, was passiert wäre, wenn der Termin durch meine Schuld nicht zustande gekommen wäre, hätte ich dann die Techniker-Anfahrt bezahlen müssen?

Der letzte Post zeigt mir, dass die Telekom-Techniker offenbar des Öfteren Termine nicht einhalten können.
Der Telekom-Service ist in Zeiten zunehmenden Personalabbaus halt auch nicht mehr so zuverlässig wie früher.

Falls die Telekom nun zum Vorteil des Verbrauchers ihre Preise nach unten hin an die anderen Telekommunikationsunternehmen anpassen würde, wäre der nachlassende Service aber zu verschmerzen.