Smartmobil - neue Discountmarke von Drillisch im Vodafone-Netz

Bin vor kurzem zu Smartmobil gewechselt und hätte ein paar Fragen (altes Netz Telekom, Handy ein Nexus 4):

1. Gibt es eine mobile Seite, die den Datenverbrauch anzeigt?
2. Mit meiner alten Telekom Sim wechselte das Handy immer zu 3g, wenn keine Daten flossen. Jetzt bleibt es immer bei H, wechselt bei Bedarf auf H+. Ist das so richtig? Würde ein Wechsel zu 3g nicht Strom sparen?
3. Unter Einstellungen--> Über das Telefon --> Status wird mir nicht mehr meine Telefonnummer angezeigt, stattdessen steht dort nur "Unbekannt". Warum?
4. Das Netzbetreiberlogo lautet "Willkommen". Wieso?
5. Muss ich irgendwas nachkonfigurieren, beispielsweise die SMS Zentrale?
6. Ist die Nutzung der Mailbox kostenlos?

Grüße

Ich habe neulich wegen meiner Tarifwechsel-Frage den Support angeschrieben und folgende Antwort erhalten:

"Sie haben die Möglichkeit auch innerhalb von Smartmobil Ihren Tarif zu wechseln. Ob Sie dabei von einem kleinen Tarif in einen größen oder umgekehrt wechseln, das entscheiden Sie.
Für jeden Tarifwechsel berechnen wir Ihnen einen Betrag i.H.v. 19,95€."

Von daher denke ich, dass auch bei dir ein Wechsel möglich ist, kostet aber halt.

Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von blondie294
Guten Abend Zusammen,

mich plagt schon lange ein Problem mit meinem Netzanbieter. In Deutschland bin ich eine zufriedene Kundin von Smartmobil (Netz: D2), der Empfang ist in den meisten Gebieten (in denen ich mich aufhalte) gut.
Ich habe mir eine zweite Sim-Karte gegen Aufpreis bestellt.

Nun war ich also vergangenen Herbst in Spanien im Urlaub. Vorher habe ich mich bei Smartmobil erkundigt, ob meine Sim-Karte fürs Ausland freigeschaltet ist. Ich erhielt die Meldung: Alles freigeschaltet.
Als ich in Spanien ankam - keinen Empfang!! Wenn ich die manuelle Netzwahl ausführte, wurden mir spanische Netzbetreiber angezeigt, einwählen konnte ich mich allerdings nicht in deren Netz.
Dem Store mit dem weißen Apfel und WLAN sei dank habe ich eine wütende Nachricht an den Kundenservice verschickt. Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung: Alles ok, die Sim-Karte sei korrekt konfiguriert. Bei Problemen soll ich mich an den spanischen Netzbetreiber wenden (?)
Also konnte/ musste ich mich im Urlaub voll und ganz auf die Erholung konzentrieren. Habs überlebt. In Spanien hatte ich eine normale Sim-Karte dabei (Nokia Xpress Music).

Dann war ich Anfang des Jahres in Österreich. Dieses Mal hatte ich die andere Sim-Karte in einem Smartphone dabei und hatte wieder keinen Empfang. Das hat mich doch sehr geärgert (Iphone 4).
Habe den Smartmobil-Kundenservice erneut kontaktiert, aber dort bestätigt man mir nur immer wieder, dass meine Sim-Karte korrekt konfiguriert sei.

Am Handy kann es nicht liegen, in Spanien habe ich die Sim-Karte in das Handy von meinem Freund eingelegt und es ging trotzdem nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was hat evtl. Abhilfe geschaffen?
Brauche eine Lösung, denn sonst hält mich nichts bei Smartmobil. Die günstigsten sind es nämlich auch nicht mehr.

Schöne Grüße

Alles anzeigen

Ich war diese Woche wieder einmal im Ausland.
Sobald ich im Ausland bin, habe ich keinen Empfang, eine manuelle Netzsuche bringt keinen Erfolg, ich kann mich nicht in das ausländische Netz einwählen.
Es kann eigentlich auch nicht an meinem Iphone 4 liegen, denn mit der zweiten Simkarte habe ich auch keinen Empfang.

Re: Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von blondie294
Ich war diese Woche wieder einmal im Ausland.
Sobald ich im Ausland bin, habe ich keinen Empfang, eine manuelle Netzsuche bringt keinen Erfolg, ich kann mich nicht in das ausländische Netz einwählen.
Es kann eigentlich auch nicht an meinem Iphone 4 liegen, denn mit der zweiten Simkarte habe ich auch keinen Empfang.

Hast Du eigentlich schon Online im Servicemenü unter Tarifoptionen nachgesehen, ob irgendwelche Roamingsperren aktiv sind? Schließlich kann man diese seit einiger Zeit selbst administrieren.

Re: Re: Re: Smartmobil: Kein Empfang im Ausland

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Hast Du eigentlich schon Online im Servicemenü unter Tarifoptionen nachgesehen, ob irgendwelche Roamingsperren aktiv sind? Schließlich kann man diese seit einiger Zeit selbst administrieren.

Habe eben in meinem Servicebereich nachgeschaut, es sind keine Sperren aktiv. :confused:

Hat sonst noch jemand eine Idee?

Smartmobil selbst scheint sich hier ja verabschiedet zu haben, was? Soviel zum Service

Vielleicht kann mir aber jemand sagen, ob ich bei einer Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit direkt 19 Cent pro Minute zahle oder ob dies erstmal von meinen Freiminuten abgeht (habe den All in 100 mit Laufzeit).

Zitat

Original geschrieben von Avalanche
Smartmobil selbst scheint sich hier ja verabschiedet zu haben, was? Soviel zum Service

Vielleicht kann mir aber jemand sagen, ob ich bei einer Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit direkt 19 Cent pro Minute zahle oder ob dies erstmal von meinen Freiminuten abgeht (habe den All in 100 mit Laufzeit).

Du glaubst doch bestimmt nicht, dass smartmobil dazu verpflichtet ist, hier im Forum Support zu leisten?
Dafür gibt es das Kontaktformular in der Servicewelt, sowie die Möglichkeit, auf Facebook das smartmobil-Team zu kontaktieren.

Wenn jemand nicht erreichbar ist und dessen Mailbox rangeht, dann wird das von deinen Freiminuten abgezogen, ganz normal.