Smartmobil - neue Discountmarke von Drillisch im Vodafone-Netz

Langsam bin ich etwas genervt: Der Kundenservice hat sich wieder gemeldet.

Zitat

Sehr geehrter Herr .......,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Wenn Sie bei Ihrer Werbung wie zum Zeitpunkt der Aktion wie in Ihrer ServiceWelt beschrieben vorgegangen sind. Also der Geworbene über Ihre ServiceWelt das online Formular ausgefüllt und anschließend die Bestellung aufgegeben hat, so ist die Werbung im Aktionszeitraum erfolgreich verlaufen.

Die Werbung hätte wie folgt erfolgen müssen:

Anmeldung in Ihrer ServiceWelt ? Bestätigen des Button „Jetzt Weiterempfehlen“ ? Deine Daten eingeben ? Die E-Mailadresse des Geworbenen eingeben ? den Button abschicken anklicken ? fertig!

Jetzt muss der Geworbene nur noch die Bestellung aufgeben und sobald das System die E-Mailadresse erkennt (Diese wurde ja vorab bereits über das online Formular in der ServiceWelt des Werbers eingegeben) registriert, erhalten beide Parteien eine Bestätigungsmail unsererseits.

Wir bitten Sie Ihren E-Mailaccount (Posteingang/Spamordner) zu prüfen ob Sie die besagte Bestätigungsmail erhalten haben. Alternativ können Sie auch den Geworbenen nach der Bestätigungsmail fragen. Liegt Ihnen diese vor so schicken Sie uns diese bitte als Nachweis für die erfolgreiche Werbung zu, wir pflegen die Aktion dann schnellstmöglich für Sie nach.

Wir bedauern, dass wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen positiven Bescheid erteilen können.

Für eventuelle Rückfragen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße aus Maintal
Ihr smartmobil.de Team

Alles anzeigen

Ich weiß jetzt überhaupt nicht, was für eine Bestätigung die meinen. Ich habe schon 2 Kunden in den letzten 12 Monaten geworben und noch nie eine Bestätigung erhalten. Das Gesprächsguthaben jedoch habe ich immer bekommen.
In diesem Fall habe ich einen Kollegen geworben und saß sogar daneben, als er den Link in meiner Werbemail angeklickt hat. Keine Ahnung, was ich jetzt noch machen soll. Vor allem: Ich habe jemandem mit Namen genannt und 10 Minuten später hat er einen Vertrag abgeschlossen. Das müsste doch eigentlich nachvollziehbar sein. Und jetzt wird auf irgendwelchen mysteriösen Bestätigungsmails herumgeritten.

@smartmobil
Könnt ihr was dazu sagen?

ich habe auch eine Bestätigungsmail von Smartmobil erhalten.
Dies allerdings auch nur bei der Werbung im Juni/Juli bei der das Datenvolumen erhöht wird. Bei vorangegangenen Werbungen (Gutschrift) habe ich keine Bestätigungsmails erhalten.

funnydee: schon mal im Spamfilter nachgesehen?

Zitat

Original geschrieben von GigaTom
  funnydee: schon mal im Spamfilter nachgesehen?

Das kann eigentlich nicht sein, ich habe * smartmobil.de in meiner Whitelist. Nachsehen kann ich allerdings auch nicht, da das im Juni war und das Spam-Verzeichnis nach 30 Tagen gelöscht wird.

Also kann ich das wohl vergessen, da die sich an dieser Bestätigung aufhängen. Dass ich denen Name, Adresse, Telefonnummer und Bestelldatum des neuen Kunden nennen kann zählt nicht. Und dass ich kurz vor der Bestellung eine Neukundenwerbung an die gleiche E-Mail-Adresse ausgelöst habe, kann scheinbar auch nicht nachvollzogen werden. Außerdem gibt es bei der Bestellung ein Feld "Nummer des Werbers". Auch dies wurde ausgefüllt, ich saß daneben. Zumindest das sollten die Servicemitarbeiter doch heraussuchen können.

bei mir läuft es zur zeit gleich. habe einladung verschickt über die auch alles gemacht wurde. habe jedoch keine mail erhalten und warte nun auf antwort mails. wenn ich das aber schone lese trotz kundennr mitteilung etc wird sich quergestellt ist das eher verarsche, leider.
so lange man nix außergewöhnliches wollte war alle ok bei denen.

ps: is doch auch ein blödsinn mit der bestätigungsmail.
es wurde geworben fertig. vielleicht ne mail als info das erhöht wurde aber nicht um das praktisch selber freizuschalten

Hallo,

vielen Dank für eure Nachrichten.

Die MB-Erhöhung erfolgt automatisch und in der Regel wird innerhalb von 7 Werktagen eine Benachrichtigung per Mail verschickt.

funnydee: In deiner Servicewelt wird die Erhöhung in deinem persönlichen Bereich angezeigt. Alternativ kannst du über das Kontaktformular in der Servicewelt deinen Stand erfragen. Wenn du es so gemacht hast, wie u.a. auf der Website beschrieben wurden, wirst du das Volumen auch erhalten.

Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team

Hallo, bin seit wenigen Tagen nun auch smartmobil-Nutzer und habe ein Problem, für dessen Lösung ich hier auf Hilfe hoffe.

Kurz zum Vorspann: Ich nutze ein Samsung Galaxy i9000 und war bis vor kurzem Vodafone-Kunde.
Dort habe ich während der vergangenen 2 Jahre die "Visual Mailbox" genutzt, d.h. nach Eingang einer Sprachnachricht auf der Mailbox bekam ich die Sprachnachricht als MMS auf das Smartphone gesendet und konnte sie mir so oft anhören, wie ich wollte, ohne Kosten oder Frei-Minuten zu verbrauchen und auch speichern.

Genau diese Funktion würde ich jetzt bei Smartmobil auch nutzen wollen, da ja auch das Vodafone-Netz die Basis ist. Aber leider scheint bekomme ich dies nicht hin. Habe bereits die Hotline von Smartmobil kontaktiert, mir wurde versichert, dass alle Dienste aktiv sind und es am Gerät liegen müsste. Das schließe ich aber aus, denn bis vor wenigen Tagen funktionierte es ja bei Vodafone.
Auch bei Vodafone habe ich angerufen, da man die Visual Mailbox erst aktivieren muss. Dort kann man aber auch nichts tun und verweist an Smartmobil.

Hilfe! Kann mir bitte jemand sagen, was ich tun kann? Funktioniert die Visual Mailbox überhaupt bei jemandem bei Smartmobil?

Würde mich über Hilfe sehr freuen, vielen Dank!

Zitat

Original geschrieben von felicitas
Habe bereits die Hotline von Smartmobil kontaktiert, mir wurde versichert, dass alle Dienste aktiv sind und es am Gerät liegen müsste.

"alle Dienste aktiv" klingt nicht danach, als ob der Hotliner Ahnung gehabt hat.

Wurde explizit bestätigt, dass die "Visual Mailbox" aktiviert ist? Vielleicht haben sie dir ja auch die "Visual Voicemail" freigeschaltet, die funktioniert aber nur beim Iphone.

Das vermute ich ja auch fast, aber auch 2maliges Nachhaken ergab nur den "Rückschluss", dass ich mich an den Gerätehersteller wenden soll ...., wobei ich auch explizit darauf hingewiesen hatte, dass ich KEIN Iphone habe ... und das es bis vor kurzem funktionierte ...

Ich habe eine Frage zur Auslandsverbindung.
Beispiel:
Ich rufe aus Deutschland eine italienische Mobilfunknummer an, kostet mich das dann 29Ct./Minute oder fällt das evtl. unter "sonstige" Länder?