Das was Handyrandy schreibt, macht für mich irgendwie Sinn!
Egal auf welchen Tag der Starttermin des Vertrages fällt, es wird immer der gesamte Monat ausgewiesen! Die inbegriffenen Leistungen werden aber trotzdem nur anteilig gewährt!
Kenne ich so in der Form von simplytel.
Vielleicht kommt ja doch ein Kommentar von smartmobil!?
MfG Loewe
Auf meiner ersten Rechnung steht (allerdings Telco All-in-M Vertrag - aber im Grunde das selbe)
19.07.11-31.07.11 im ersten Monat. Da ist alles anteilig.
Kann also hier nicht sein, da der komplette Monat angegeben ist.
Ich frage mich,was man von den 10 Euro Rufnummernmitnahme-Bonus hat.
Die greifen doch nur, wenn man das Freikontingent überschreitet, richtig?
Bei einem größeren Datenvolumen (500MB) ist Smartmobil dann m.E. nicht mehr Preisführer, das geht bei Telco direkt auch für 14,95...
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von JoMe
Ist hier eigentlich eigentlich noch jemand der bei den Smartmobil-Rechnungen nicht ganz durchblickt?
Es geht bei mir zwar immer nur um ein paar Euro mehr, allerdings würde mich schon interessieren wie diese zustande komme, da einerseits nie die Inklusivminuten aufgebraucht sind, aber dennoch Festnetzverbindungen und z.B. Anrufe ins T-Mobile-Netz angerechnet werden, was ja eigentlich durch die Inklusivminuten abgedeckt sein müsste.
Klar, Sonderrufnummern, Mailbox und Rufumleitungen gelten nicht, aber ich bin mir auch sicher, dass die zusätzlichen Kosten nicht durch sowas entstehen.
Da hier ja mittlerweile Leute von Smartmobil mitlesen und vielleicht andere Kunden ähnlich "betroffen" sind, bin ich mal so frei und poste den Ausschnitt der Rechnung, vielleicht kann ja jemand was dazu sagen.
Hallo JoMe,
ohne eine Rufnummer können wir die Rechnung nicht prüfen.
Pauschal kann ich nur sagen, dass laut des Screens du 59 Verbindungen (NICHT
Minuten) auf das Budget angerechnet bekommen hast.
Da aber davon auszugehen ist, dass in der Regel unsere Kunden so gut wie nie unter einer Minute bleiben, im smartmobil Tarif aber im Minutentakt abgerechnet wird, hast du anscheinend (auf dem ersten Blick) alle Frei-Minuten bekommen. Eine genaue Aussage kann man aber auch erst treffen, wenn man sich den Einzelgesprächsnachweis angeschaut hat.
Auch wie schon geschrieben wurde, in der ersten RG gibt es das Budget nur anteilig ab Aktivierung bis zum Ende eines Monats.
Solltest du eine detailierte Prüfung wünschen, kannst du mir gerne unter community@smartmobil.de dein vollständigen Name und deine Rufnummer mitteilen.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
Allerdings passen bei der angeführten Rechnung die Beträge schon nicht zusammen: Der Paketpreis ergibt 9,95 € brutto, die aufgeführten Verbindungen zusammen 5,89 € brutto. Insgesamt wird aber statt 15,84 € ein Bruttorechnungsbetrag von 12,60 € aufgeführt.
Oder war da ggf. noch eine Gutschrift im Spiel, die aber auf der Rechnung nicht aufgeführt wird?
Ach, das sind Verbindungen? Gut, das dürfte das Ganze erklären. Bin fest davon ausgegangen das es Minuten seien. Der Begriff "Verb. in Frei-Minuten" ist aber dann wirklich sehr irreführend. Danke für die Info.
Die Rechnung stimmt tatsächlich, weil weiter oben noch eine Gutschrift von 2,7272 Euro netto (MNP-Aktion) aufgeführt ist, ich die Rechnung aber weiter unten abgeschnitten habe, weil es mir eigentlich nur darum ging, weshalb das Telefonieren in andere Netze angerechnet wird, obwohl ja noch Freiminuten übrig schienen, und nicht um den Endbetrag.
Super, dass die Lösung so nah war. 
Solltest du / ihr noch Fragen habt, könnt ihr es gerne hier posten.
(Edit: Habe mal die Signatur entfernt - war schon peinlich genug *lach*)
Sind wir da mit den Accounts etwas durcheinander geraten, Herr Brand? Kürzlich doch noch als Kunde hier unterwegs gewesen, offenbar sogar mit Selbstgespräch. 
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von herr_brand
Ich verstehe die Aufregung um smartmobil.de ehrlich gesagt nicht. Ich bin damit sehr zufrieden und die monatliche Kündigungsfrist hat mich damals überzeugt. Bestellung ging ganz schnell, die Antwort vom Support hat allerdings 2 Tage gedauert. Anscheinend geht es über Facebook schneller.
Mit der Geschwindigkeit hatte ich auch noch keine Probleme - habe ein iPhone 3GS. Das Thema wurde aber schon auf der Facebook-Seite von smartmobil.de diskutiert. Auf der Website steht die HDSPA-Verbindung auch - also kann es eigentlich nicht stimmen.
Drillisch hat sogar Stellung genommen:
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Hallo Mario,
wir drosseln keine Geschwindigkeit, wenn der Kundenstamm aufgebaut ist. Wie bekannt - von uns auch transparent kommuniziert - erfolgt lediglich eine Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit ab den angegebenen 200 MB Datenvolumen.
Wir werden aber dein Vorschlag an die Agentur weitergeben und evtl. dies in der Kommunikation hervorheben.
Viele Grüße
Dein smartmobil.de-Team
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Ich sag`s ja, toller Laden! :top:
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