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hi,
habe mal eine frage an die t-mobile experten: ist es möglich, bei t-mobile aus einem tarif mit handy in einen tarif ohne handy zu wechseln, wenn sich der vertrag außerhalb der mindestvertragslaufzeit befindet? habe dazu wiedersprüchliche aussagen erhalten..
die homepage von t-mobile sagt dazu folgendes, was auch nicht 100% klar ist meiner meinung nach:
http://www.t-mobile.de/vertrag/0,20643,23804-_,00.html
vg und vielen dank,
max
Ja, durch eine VVL.
Und ohne vvl? Bsp: neuvertrag, wird nicht zum ende der mindestvertragslaufzeit gekuendigt, verlaengert sich somit um ein weiteres jahr. Waehrend dieses jahres soll tarif von urspruenglich mit handy auf ohne handy umgestellt werden. Kenne nun schon einige faelle, wo das ohne probleme ging, aber auch andere, wo t-mobile dies abgelehnt hat.
Was ist der sinn eines wechselverbotes? Die subventionierung des endgeraetes bei einem vertrag mit handy wird waehrend der mindestvertragslaufzeit vom kunden mitbezahlt. Warum soll er dann nach den 2 jahren in einen tarif ohne handy und damit billigeren grundpreis wechseln koennen, OHNE dabei eine VVL durchfuehren zu muessen?
ZitatOriginal geschrieben von the1max
Was ist der sinn eines wechselverbotes? Die subventionierung des endgeraetes bei einem vertrag mit handy wird waehrend der mindestvertragslaufzeit vom kunden mitbezahlt. Warum soll er dann nach den 2 jahren in einen tarif ohne handy und damit billigeren grundpreis wechseln koennen, OHNE dabei eine VVL durchfuehren zu muessen?
Sollte es heißen "Warum sollte er dann NICHT..."? Ansonsten, warum sollte er denn im Subventionstarif verbleiben müssen, wenn er denn kein weiteres Handy braucht? Das erste Handy ist ja schließlich innerhalb der beiden Jahre über den Zuschlag abbezahlt worden und ab dann wäre der Zuschlag ohne erneute Benanspruchung eines Neugerätes ja ohne Gegenleistung.
Sorry, muss natuerlich heissen "NICHT"...die fehlende gegenleistung (kein neues subventioniertes endgeraet) fuer den weiterhin (im vergleich zum tarif ohne handy) erhoehten grundpreis ist eben auch genau mein punkt, an dem ich denke, dass ein ablehnen des wechsel seitens t-mobile unsinnig ist. Hab das spielchen allerdings gerade, 2 vertraege ausserhalb der mindestlaufzeit, einer lies sich ohne probleme in einen tarif ohne handy umstellen, beim anderen stellt t-mobile sich quer...auf nachfrage erhaelt man nur ein:" ich kann nicht nachvollziehen, was mein kollege da genau gemacht hat."
Jmd mit aehnlichen erfahrungen, oder hat der beschriebene wechsel bei euch jeweils geklappt?
Hallo,
ZitatOriginal geschrieben von the1max
Jmd mit aehnlichen erfahrungen, oder hat der beschriebene wechsel bei euch jeweils geklappt?
schau mal: http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=4416305#post4416305
ich habe in 10/2010 per 11/2010 den Wechsel in einen Vertrag ohne Handy Online umstellen können. Letzte Woche ist das einseitig von T-Mobile gändert wurden und das "tara" ging los.
War noch in der Mindestlaufzeit und es lag wohl ein Systemfehler zu Grunde, seit dem habe ich schon Seitenweise antworten von T-Mobile per Mail erhalten aber eine konkrete Aussage geben sie nicht. Hotline fühlt sich nicht zuständig und verweisst auf Kundenservice per Mail.
Sicher kannst Du Dir wohl nicht sein waraum was geht und was nicht.
sth70
ok aber bei dir ist das ganze wenigstens noch einigermaßen schlüssig nachvollziehbar, da du noch in der mindestvertragslaufzeit warst (ohne ankündigung den tarif wieder umstellen geht natürlich trotzdem nicht)..was ich jedoch nicht mehr bin...also etwas ungleiche situation...jmd mit erfahrungen außerhalb der mindestvertragslaufzeit?
Bei Verträgen mit Handy-Subvention, für welche die 24 Monate Laufzeit abgelaufen sind, kann der Wechsel auf "ohne Handy" nur mit einer Vertragsverlängerung um 24 Monate durchgeführt werden. Nach Ansicht der Telekom (die ich persönlich nicht teile!) ist die Kostenersparnis ein geldwerter Vorteil, welcher mit einer Handysubvention oder einem Treuebonus (100 Euro Gesprächsguthaben für VVL in Tarif mit Handy, aber mit Handyverzicht => absolut lächerlich, denn bei Wechsel auf "ohne Handy" spart man ja meist 240 Euro) gleichzusetzen ist. Wenn man von vorneherein einen Neuvertrag ohne Handy abschließt, hat man ebenso 24 Monate Laufzeit - daher auch bei Tarifwechsel von "mit Handy" auf "ohne Handy". Der Vertrag hat dann daher eine Laufzeit von 24 Monaten ab der Tarifumstellung.
Bedingt durch technische Probleme in den Telekom-Systemen kann es passieren, dass bei solchen Tarifwechseln die Vertragsverlängerung um 24 Monate nicht durchgeführt wird.
vielen dank für die auskunft!
das deckt sich 1:1 mit dem, was mir von der leitung des kundenservice erzählt wurde.
im umkehrschluss bedeutet dies ja, dass der "normal-endpreis" von gesprächen bei der telekom irgendwo zwischen den beträgen angenonnem wird, der für tarifpakete mit und ohne handy aufgerufen wird. nur so lässt sich ja erklären, dass ein tarif ohne handy und damit vergünstigtem grundpreis ebenfalls eine subventionierung seites t-mobile darstellen soll und damit nur mit neuer 2-jähriger mindestvertragslaufzeit abgeschlossen werden kann...strange...!
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