Kostenlose Genion-Original-BWHZ mit ausgeschaltetem Ankerhandy?

Ich habe gerade über das Kontaktformular wie von Henning empfohlen erneut reklamiert.

Nach weniger als 2 Std. kam folgende Antwort.

Zitat

Sehr geehrter Herr big-p,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 18.06.2011.

Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist.

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen folgendes mitteilen.

Der Ihnen fälschlicherweise in Rechnung gestellten Gebühren von xxx Euro haben wir Ihnen selbstverständlich gutgeschrieben und zur Auszahlung auf Ihr Bankkonto veranlasst.

Diesen Fehler bitten wir zu entschuldigen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Freundliche Grüße aus Erfurt

Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

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Ich bin gerade mal restlos begeistert.

Also nach meiner Reklamation wurde mir der Zuviel berechnete Betrag gutgeschrieben, und auch nur die GG von meinem Konto abgebucht.

Danach war eine Testanruf mit 25 Ct im Costcontrol zu finden, nun ist er nichtmehr zu finden,weiß einer ob das Problem beseitigt worden ist oder ist es nur ein Anzeige Problem?

Das schön ist - hab heute ein Schreiben von Debitel in der Post wo drin steht das diese Umleitungen eben nicht kostenlos sind sonder kostenpflichtig - sie schreiben mir aber kulanterweise den Betrag gut

LOL

Ich möchte mich dann auch bei Henning für seinen Einsatz zur Klärung des Sachverhalts bedanken.

Zitat

Original geschrieben von happyhypo
Also nach meiner Reklamation wurde mir der Zuviel berechnete Betrag gutgeschrieben, und auch nur die GG von meinem Konto abgebucht.

Danach war eine Testanruf mit 25 Ct im Costcontrol zu finden, nun ist er nichtmehr zu finden,weiß einer ob das Problem beseitigt worden ist oder ist es nur ein Anzeige Problem?

Bei mir steht auch aktuell, das seit der "letzten Rechnung keine neuen Kosten entstanden" seien.

Im Febr. 2008 wollte ich auch noch einen Genion-S (ohne Grundgebühren) ergattern.
Ich habe meine O2-Genion-Nummer portieren lassen.
Dann ging alles schief: Mir wurde meine Festnetznummer versemmelt. Außerdem wurde mir ein Genion-S mit Handy (10 EUR Grundgebühren) angedreht.
Alles Reklamieren brachte mir meine Festnetznummer nicht zurück, jedoch wurden mir 240 EUR für 24 Monate überwiesen.
Wenn ich die Rufumleitung nicht mehr kostenlos nutzen kann, könnte ich das Sonderkündigungsrecht nutzen.
Ihr Glücklichen braucht wenigstens nicht auch noch Grundgebühr bezahlen, egal wie es kommt.

Heute habe ich per Kontaktformular eine Rechnungsreklamation versandt, mit der fast sofortigen Antwort:
"Sie wünschen eine Prüfung Ihrer Rechnung vom 17.06.2011.

Ihr bestehender Tarif Genion S mit Handy beinhaltet keine kostenlosen Rufumleitungen innerhalb des o2-Netzes.
Diese wurden Ihnen bisher irrtümlicherweise nicht berechnet.

Nach einer Systemumstellung hat die Berechnung nun gegriffen.

Von einer Erstattung sehen wir ab."

Mir bleibt wohl nicht anderes übrig, als Fristsetzung mit Rücklastschrift und anschließender Sonderkündigung.

Gruß
Jewis

Bei mir haben sie schon am Mittwoch und Donnerstag keine Umleitungen berechnet (oder der Kostencheck wurde nicht aktualisiert), während ältere Umleitungen noch bis gestern Abend zu sehen waren - die sind jetzt aber auch weg. :top:

bei meinem debitel-o2-genion-s-card ohne Mindestlaufzeit wurden jetzt auch "Verbindungen seit der letzten Rechnung" auf null gesetzt. Und der Betrag steht nun auch auf 0,00 EUR.

Ich glaube nicht das MD den hohen IC irgendwie an o2 direkt abführen muss. Im gegenteil profitiert ja o2 davon, wenn vom Fremdnetz aus auf ihre Festnetznummer zurückgegriffen wird.

Zitat

Original geschrieben von Braindead
Ich glaube nicht das MD den hohen IC irgendwie an o2 direkt abführen muss. Im gegenteil profitiert ja o2 davon, wenn vom Fremdnetz aus auf ihre Festnetznummer zurückgegriffen wird.

MD zahlt da ganz sicher nicht für und der IC ist zumindest kostendeckend, wie ich meine.