Hallo. Ich habe etwas bei einem großen Händler bei Ebay gekauft. Dementsprechend auch mit Garantie (rechnung usw).
Habe es jetzt auf meine Kosten hin geschickt und der Händler will jetzt auch, dass ich nochmals den Versand seiner seits bezahle :confused:
Zitat:
Folgende Möglichkeiten haben Sie:
1. Wir wickeln den Garantiefall für Sie über uns ab. Sie erhalten den Austauschartikel schnellstmöglich zurück. Hier wird eine Versandkostenpauschale von 3,90€ für den Rückversand fällig.
2. Sie verzichten auf einen Tausch, wir entsorgen das Gerät kostenfrei bzw. schicken es zu Lasten des Käufers zurück.
Bitte informieren Sie uns bezüglich Ihrer Entscheidung, damit wir Ihr Anliegen weiter bearbeiten können.
Sowas habe ich bisher noch nie erlebt. Bisher war das doch immer so, dass Kundenfreundliche Firmen den Rückversand zur Firma auch übernommen haben. Bei normalen Firmen musste ich den Rückversand bezahlen. Aber dass ich jetzt den Versand des Austauschartikels wieder zurück zu mir bezahlen muss habe ich noch nie erlebt :confused:
Wie ist das gesetzlich geregelt?