Hallo,
ich habe mir Schuhe bei Sc24.com bestellt. Diese kosten 50€+8€ (Versand).
Ich habe meinen Gutschein von 35€ eingesetzt, sodass ich auf Rechnung 23€ bezahlen soll.
Nun passen mir die Schuhe nicht und ich will diese Umtauschen (andere Größe).
Dafür hat Sc24 eine spezielle Webseite, wo man eine Rücksendeabwicklung durchführen kann. Am Ende des Rücksendeprozesses bekommt man einen Gutschein.
Da ich aber noch nichts bezahlt habe, müsste ich doch lediglich meinen Gutschein (35€) + Versandkosten wiederum als Gutschein bekommen.
Hat jemand Erfahrungen mit dem Umtausch bei sc24.com gemacht? Bekommt man seinen Gutschein am Ende wieder oder geht man leer aus?
Folgende Formulierung steht auf der Webseite:
ZitatSollte Ihnen der Artikel nicht passen und Sie eine andere Grösse wünschen, möchten wir Sie bitten für den gewünschten Artikel eine neue Bestellung zu tätigen und diese getrennt zu bezahlen. Mit dem im Schritt 4 angezeigten Gutscheincode erhalten Sie Ihre gewünschten Artikel so schnell und günstig. Eine Verrechnung mit der zurückgesendeten Ware ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.
Würde mich über Antworten freuen!
Gruß
Arwin