Handy-Software-Update hat mich bei Vodafone 280 Euro gekostet!

    Hi,


    ich bin seit ca. 5 jahre Kunde bei Vodafone,
    habe dort einen Vertrag laufen - und zwar die SuperFlatrate.
    SuperFlatrate für Voice & SMS - versteht sich.
    Ich bezahle 35,00 Euro Grundgebühr und kann dafür
    unbegrenzt alle Vodafone sowie deutsche Festnetze anrufen.


    Mein Handy, Nokia 5230 hatte einen Software Fehler,
    ab und zu, oder immer öfters war das Display unlesbar.
    Ich dachte zu erst - Handy kaputt - was solls, muss es reparieren
    lassen.... Ich habe öfters mal einen Vorschlag bekommen die Software
    zu aktualisieren, habe es aber immer weggeklickt.


    Am 22.12.2010 ist der Vorschlag wieder gekommen, ich habe mir
    gedacht, ach mach das mal, das kostet zwar ein bisschen, aber
    vielleicht wird das Handy wieder einwandfrei funktionieren ???


    Dann habe ich es gemacht - Software Aktualisierung durchgeführt,
    Handy ist ausgegangen - dann ist es wieder angegangen - alles Fertig...


    Handy funktioniert set dem einwandfrei - Na wunderbar, habe ich mir gedacht !


    Bis Heute..... Heute ist eine SMS von Vodafone gekommen wie viel mir in
    ein paar Tage abgebucht werden.....


    !! SCHOCK !! Satte 332 Euro werden mir von Konto abgebucht !!


    Ich habe erst mal genervt bei Vodafone angerufen -
    Die sagten mir, ja ist doch richtig... Sie waren am 22.12.2010
    mehrere Stunden im Internet mit dem Handy...


    Ich habe nachgedacht und habe festgestellt dass ich am 22.12.2010
    die Software Aktualisierung gemacht habe.


    Zu Hause habe ich mir die OnlineRechnung angesehen. Die siehr so aus:


    http://img510.imageshack.us/im…6/verbindungsbersicht.jpg


    Was sagt ihr dazu ??


    Die Vodafone Kundenbetreuung hat mir geraten einen Widerspruch
    gegen die Datenkosten einzulegen. Aber, ist das normal ???


    Gruss,


    Matpol

    Re: Hilfe !!! Handy-Software-Update hat mich bei Vodafone 280 Euro gekostet !!


    Zitat

    Original geschrieben von Matpol


    Am 22.12.2010 ist der Vorschlag wieder gekommen, ich habe mir
    gedacht, ach mach das mal, das kostet zwar ein bisschen...




    Wie du merkst, es kostet ein bisschen. :D
    Leg widerspruch ein und hoffe aus Kulanz...

    Denken soll man den Pferden überlassen, die haben einen größeren Kopf.


    Alle anderen sollte vielleicht vorher mal in die Preislisten schauen.

    Re: Hilfe !!! Handy-Software-Update hat mich bei Vodafone 280 Euro gekostet !!


    Zitat

    Original geschrieben von Matpol
    Aber, ist das normal ???

    Ohne ein passendes Datenpaket: Absolut.

    Wenn du zu geizig bist, 10€ für die Internet Flat im Monat zu bezahlen, dann muss du eben 280€ zahlen, wenn du dich nicht vorher informiert hast über die Preise fürs Internet bei Vodafone, dann muss du eben den Preis bezahlen.
    Wenn dir das zu teuer ist, kündige und wechsle zu Deutschlandsim oder simyo, da hast du eine flat fürs internet, sprache und sms unter 40€, 40€ ist günstiger als 280€ bei Vodafone, denk ich mir mal, vielleicht solltest du das mal tuen, wenn du in Zukunft keine 280€ mehr bezahlen willst.
    gruß mayday7

    Die Paula ist ne Kuh, die macht nicht einfach Muh, die macht nen Pudding, der hat Flecken, Vanille Schoko, Schoko Vanille, nur echt von Paula mit der Brille!
    Ich liebe Hausmeister Krause - Ordnung muss sein!

    Am besten ein Schreiben aufsetzten und kurz alles Sachlich schildern und ab damit nach Ratingen an die Zentrale,denke die werden dir das gut schreiben.




    Gruß

    o2 Can Do ;)

    Ich wusste ja nicht dass Vodafone solche Wucherpreise hat !!
    Andere Prepaidanbieter berechnen für 1 Megabyte Datentransfer 0,24 Euro,
    d.h. 0,0024 Euro, also ungefähr 1/4 von einem Eurocent für 10 Kilobyte.
    Vodafone aber, berechnet für 10 Kilobyte Datentransfer sogar 0,19 Euro.
    Das ist das 80-fache - wenn ich das richtig gerechnet habe...


    Das habe ich auf der Internetseite von Vodafone gefunden:


    25. Was zahle ich für die Nutzung des Vodafone live!-Portals im deutschen Vodafone-Netz, wenn ich die Tarifoption Vodafone HappyLive! UMTS habe?


    Nichts! Für Sie ist der Zugang zum Vodafone live!-Portal über den APN (Zugangspunkt) wap.vodafone.de aus dem deutschen Vodafone-Netz kostenlos. Ausgenommen sind Kosten für bestimmte Inhalte und Services. Die weitere paketvermittelte Datenübertragung über diesen APN, also eine Nutzung außerhalb des Vodafone live!-Portals, kostet 0,19 Euro je 10 KB plus 0,02 Euro je Stunde. Gerundet wird jeweils 10 KB-genau am Ende jeder Verbindung, mindestens stündlich.


    Matpol


    du hast bei vertragsabschluss eine preisliste gekriegt,also erzähl nichts.....wenn ich nicht weiß was etwas kostet,dann informiere ich mich vorher, bevor ich es nutze....


    Zitat


    25. Was zahle ich für die Nutzung des Vodafone live!-Portals im deutschen Vodafone-Netz, wenn ich die Tarifoption Vodafone HappyLive! UMTS habe?


    Nichts! Für Sie ist der Zugang zum Vodafone live!-Portal über den APN (Zugangspunkt) wap.vodafone.de aus dem deutschen Vodafone-Netz kostenlos. Ausgenommen sind Kosten für bestimmte Inhalte und Services. Die weitere paketvermittelte Datenübertragung über diesen APN, also eine Nutzung außerhalb des Vodafone live!-Portals, kostet 0,19 Euro je 10 KB plus 0,02 Euro je Stunde. Gerundet wird jeweils 10 KB-genau am Ende jeder Verbindung, mindestens stündlich.


    wap.vodafone.de ist nicht internet.vodafone.de oder welcher APN genutzt wurde,denn für nen FOTA wird TCP/IP genutzt.....

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