Problem sparhandy-Telekom. Bitte um Hilfe

  • Hallo,


    ich hoffe ihr könnt mir hier helfen. Ich stecke gereade in folgender Situation:


    Ich habe am 22.12 über Sparhandy den "T-Mobile Call & Surf S friends"-Tarif bestellt. Kurz darauf bekam ich schon eine email, dass es die Daten zur Überprüfung an die Telekom geschickt wurden.


    Ich habe es mir nochmal anders überlegt und habe den Auftrag dann storniert/widerrufen. Ich schickte sparhandy eine Email und der Telekom. Das alles also noch bevor der Auftrag durch die Telekom angenommen/geschaltet wurde.


    Am 23.12 morgens bekam ich dann eine Annahmebestätigung des Vertrages und eine Versandbestätigung. Kurz darauf aber auch folgende Emails von Sparhandy:


    Sehr geehrte Damen und Herren ,


    wir haben Ihre Mitteilung erhalten und bedauern Ihren Entschluss den gestellten Antrag zu widerrufen. Der Vorgang wird an unsere Fachabteilung zur abschließenden Bearbeitung weitergeleitet.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Sparhandy Team



    Und ein weiteres Mal:



    Sehr geehrte Damen und Herren ,


    leider war es zu spät den Versand zu stoppen.
    Sie können selbstverständlich einfach die Annahme verweigern und
    das Paket zurück gehen lassen.


    Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!


    Mit freundlichen Grüßen


    Ihr Sparhandy Team



    So... am 24.12 bekam ich dann einen Brief von der Telekom in der meine Vertragsdaten stehen und sie sich freuen dass ich jetzt Kunde bin etc. Daraufhin habe ich mit der Telekom telefoniert und mir wurde gesagt dass die nichts machen können. Sparhandy müsse denen mitteilen dass die auf die Provision verzichten und storniert/widerrufen wurde.


    Ich hab jetzt natürlich Angst dass da was schief geht. Ich habe ja richtig storniert/widerrufen und auch schon die Bestätigung von Sparhandy bekommen den Storno annimmt.


    Was nun? Ich hoffe es gibt da keinerlei Probleme. Ich hoffe nicht, dass Sparhandy da nichts weiter macht, die 605€ einbehält und ich munter die 25€ zahlen muss??


    Also eigentlich können doch nur die beiden Fälle eintreten:


    Es ist storniert und alles ist gut


    oder


    Der Vertrag läuft und zwar so wie abgeschlossen, mit 605€ Auszahlung.



    Sorry bin einfach gerade down :(



    Viele liebe Grüße

  • Dann bist du doch rechtlich auf der absolut sicheren Seite und solltest ersteinmal den letzten Weihnachtsfeiertag geniessen. Morgen rufst du dann bei denen an, die beissen da nicht, und klärst das einfach. :D

  • Danke für deine aufmunternde Antwort :) Ich hoff es mal.... ich seh es ja auch so dass ich rechtlich auf der sicheren Seite bin, aber man weiß ja nie.


    Solche Erfahrungen hat noch niemand gemacht hier mit sparhandy?


    Die Telekom sagte dass die eine Bestätigung erhalten müssen in der Sparhandy Provisionsverzicht erklärt. Das wird dann hoffentlich der Fall sein...

  • man sollte vorher einfach mal ne Nacht drüber schlafen bevor man einen 2-Jahres Vertrag abschließt!


    2 Tage vor Weihnachten werden von sparhandy und T-mobile alle Hebel in Bewegung gesetzt, damit der Vertrag schnellstmöglich durchgeht und dann wird sich gewundert, dass der Vertrag nicht noch während der Weihnachtfeiertage storniert wird. :flop:

  • Ja ich weiß ... aber das bringt mich jetzt auch nicht weiter. Dass es unschön ist, ist klar. Aber es gibt halt Gründe für diese Entscheidung. Wär also schön wenn es beim Thema bleibt...

  • Zitat

    Original geschrieben von boomster1981
    Ja ich weiß ... aber das bringt mich jetzt auch nicht weiter. Dass es unschön ist, ist klar. Aber es gibt halt Gründe für diese Entscheidung. Wär also schön wenn es beim Thema bleibt...


    kein Grund zur Aufregung, nutze deine rechtlichen Möglichkeiten und gut ist

  • Ich reg mich nicht auf, ich sags ja nur...


    Also meint ihr auch dass ich rechtlich eigentlich auf der sicheren Seite bin? Zumal sparhandy mir ja schon geschrieben hat dass das weitergeleitet wird und ich das Paket nicht annehmen muss?

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