Ich habe letzte Woche ein Handy bei O2 My Handy gekauft und bin nicht damit zufrieden. Das Teil hat die Wohnung nicht verlassen und es sind auch keinerlei Gebrauchsspuren zu sehen. Nun würde ich das gerne zurückschicken.
Sollte ich das O2 in Form einer Mail irgendwie ankündigen? Oder einfach zurück in den Karton und ab geht die Post?
Es war ja ein Retourenschein im Paket. Sehe ich das richtig, dass ich damit in so einen Hermes Paket Shop gehe (der sich hier in einem muffigen Kiosk befindet) und da da Paket abgebe? Kriege ich denn da überhaupt einen signierten und elektronisch erfassten Einlieferungsbeleg oder ähnliches?
Sorry für die doofen Fragen, hatte bisher noch nie eine Retoure.
Ich persönlich würde aber trotzdem vorher noch einmal zur Sicherheit bei der Hotline anrufen. Am besten lässt Du Dir auch den Namen des Hotliners sagen, nur zur Sicherheit. Dann kannst Du Dich im Ernstfall auf ihn berufen. Aber eigentlich sollte da nichts schief laufen!