550€ Rechnung Telekom (IPhone4)

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Original geschrieben von fredi1986
also glaub ich das denn, werden meine beiträge hier nur mir angezeigt oder schreib ich auf spanisch ?

guck doch einfach mal 2 beiträge weiter oben, ich weiss es ist viel text aber bevor man auf antworten klickt sollte man sich wenigsten die letzten 5 beiträge durchlesen unglaublich

Und in den letzten 5 Beiträgen kam dieser Part vor:

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Man hat ihn angeboten eine Datenoption nachträglich zu buchen und das wollte er nicht (halte ich für ein besseres Angebot als die 250€). Wenn der TE nicht einen Schritt auf einen zumacht wieso sollte dann die Telekom das machen? Wer hat den Fehler gemacht? Die Telekom oder der Kunde?

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Original geschrieben von fredi1986
ja dann sei dir verziehen ich dachte schon ich bin bekloppt !!

Hier kommen die Antworten einfach zu schnell, um noch halbwegs was editieren zu können

Hatte schon 3 Antworten obwohl ich die Passage nach 3 Minuten gelöscht hatte

Aber wie gesagt, ich verstehe nicht so recht, wieso man nicht irgendwie dem Kunden entgegenkommt. Also früher war das eindeutig mal anders.

Und von einem Anbieter der etwas mehr als Gebühren verlangt, hätte ich das eigentlich auch eher erwartet, weil es dennoch irgendwie zur Geschäftsbeziehung gehört einem langjährigen Kunden irgendwie sich auch mal gütlich zu einigen.

Es werden bestimmt manche nicht gerne lesen wollen, allerdings kann ich verstehen das der TE schon ein bisschen enttäuscht von der Telekom ist

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Original geschrieben von fredi1986

hier mal der mailverkehr:

......

Ich kann die Antworten von T-Mobile nachvollziehen.

Jedes Unternehmen bietet Dienste an, um damit Geld zu verdienen. Wenn jeder Hans und Wurst wegen eigener Fehler nichts bezahlen muss, was rechtfertigt dann noch die Existenz der Unternehmen? Sollen die vielleicht noch Geld bezahlen, damit Kunden sich nicht informieren und "auf dumm stellen" können?

Schreib doch mal Ritti richtig nett an, vllt kann er was machen. Arbeitet ja dort, aktuell leider krank!
Scheint ganz vernünftig zu sein!

Ferdi,

Du bist ja nach eigener Aussage Busniness Kunde und hast eine Firms und einem Teilhaber.
Was soll das ganze dann hier?

Ist doch eine Firmenausgabe und belastet dich nicht privat.

Ich hoffe allerdings für dich, dass dein Kerngeschäft besser geplant ist, als dein Abstecher ins Smartphonezeitalter.

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Original geschrieben von fredi1986
die telekom hat einen eigenen geschäftszweig und ein eigenen Geschäftskundenservice für die Deutsche Bahn, das wollte ich damit sagen.

ääääääääähm ganz ehrlich? Nein^^

Die Bahn mitarbeiter kommen in die selbe Line wie alle anderen Geschäftskunden auch.
Die Bahn hat mit der Telekom nur einen Rahmenvertrag geschlossen und dort Tarifrabattierungen bekommen und ein eigenes RV-Team an dass nur die Berater selber kommen.

Also ist diese Aussage dermaßen von falsch aber naja.
Und dass dir von dem berater zu 100% keine Datenoption angeboten wurde glaubst du wohl selbst nicht oder? Bei so einer Rechnung? Da schrillen bei uns Beratern die Alarmglocke und wir sagen sofort dass da eine Datenoption rein gehört.

Die Frage ist nur ob du dich legitimieren konntest mit Kartennummer, Kundenkonto, und Kundennummer. bzw. Rufnummer und Geburtsdatum.
wenn dass nicht der Fall ist brauchen wir auch keine Vertragsspezifischen Aussagen tätigen und dürfen auch keine Änderungen vornehmen.