ZitatOriginal geschrieben von PCServe
Aus dem Grund bin ich vor 3 Jahren von T-Mobile weggegangen.
Und ich auch ! :mad:
Dabei war ich ein sehr guter Geschäftskunde, wirklich traurig, aber nun fühle ich mich bei O2 als Premium Kunde noch viel besser aufgehoben :top: Und das Netz ist für mich noch besser (Bitte keine Netzdiskussion oder ähnliches - gilt nur für mich!)
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von fredi1986
also selbst mein alter herr hat eine wirklich sehr sehr freundliche email an den geschäftskundenservice geschrieben in dem er meine situation ausführlich geschildert hat aber keine chance. ich denke mal die machens nicht weil das iphone beim fremdanbieter gekauft wurde. hier das antwortschreiben
"Sie haben sich wegen der Nutzungspreise für GPRS an uns gewandt.
Wir verstehen, dass Sie die Höhe der Kosten überrascht hat. Daher sind wir
die Verbindungen sofort noch einmal im Einzelnen durchgegangen: Die Preise
in Ihrer Rechnung stimmen.
Das iPhone hat Ihr Sohn nicht bei uns bestellt. In diesem Fall hätte er
selbstverständlich eine Beratung auf einen entsprechenden Tarif erhalten.
Aus diesem Grund lehnen wir es ab, die entstandenen Kosten zu erstatten."
darauf wieder geantwortet mit der bitte um ein wenig entgegenkommen, absolut keine chance.
Dann einen Brief an T-Mobile schicken, an das Beschwerdemanagement und alles nochmal schilden, keinen bzw. einen kleinen Bezug auf die EMail nehmen (ich weiß nicht was genau darin steht), aber im netten Ton, sagen man ist seit 6 Jahren zufriedener Kunde und nun diese Angelegenheit und man ist enttäuscht. Möchte nun den korrekten Datentarif haben und wünscht einen Rückruf zwecks Beratung.
Sollte das nicht fruchten an den Vorstand schreiben und schreiben es werden alle Verträge ansonsten gekündigt....
Vielleicht auch selber ein Angebot machen, dass man die doppelten Flatratepreis (für den Zeitraum) zahlen möchte.
Vorher nochmal anrufen und den Teamleiter verlangen, sich nicht abwimmeln lassen!
ZitatOriginal geschrieben von happyhypo
Und ich auch ! :mad:
Sowas ist schon arm!
Und man informiert sich VORHER! Fährst ja auch nicht mit dem Auto bei erlauben 130 km/h, 260 km/h und wenn Du dann von den Herren in Grün/ Blau angehalten wirst, weil man dich zur Kasse bittet, sagst dann auch ich bin nur 5 Min. 260 gefahren?!
Manche Leut haben eine Sichtweise, unglaublich! 
Die Telekom war immer schon etwas allergisch auf fremde iPhones. Ich würde es auch einfach nur Smartphone nennen. Frag doch mal nett ob du rückwirkend in einen Smartphone Tarif umgestellt werden könntest oder wende dich evtl. an Teltarif und Co.
Auch wenn es dein Fehler war, zeigt es mal wieder deutlich wie idiotisch die Standardabrechnung ist. Es ist mir völlig unverständlich wie man das 10 oder 100 fache des normalen Tarifs erzeugen kann. o2 sieht das zum Glück auch ein und bietet praktisch immer die Option rückwirkend den Tarif zu wechseln.
ZitatOriginal geschrieben von Der Schakal
Sowas ist schon arm!
Und man informiert sich VORHER!
Manche Leut haben eine Sichtweise, unglaublich!
Aber das ich 130km/h fahren darf weiß ich vorher !!!!!!!!!!
Was willst du dich vorher informieren, wenn du es nicht weisst ? Wer geht denn davon aus, wenn man kein Mobilfunkexperte ist, dass das Handy tag und nacht im Internet ist?
Fragst du auch beim Bäcker immer, ob es frische Brötchen sind, oder ob die H-Milch von den Kühen ist? Man kann doch nicht alle eventualitäten durchgehen....
So so, wir sind jetzt schon so weit das mich ein Hersteller nicht mehr darauf hinweisen muss dass sein Produkt direkt ohne mein zutun Folgekosten verursacht?
Jeden als unfähig zu bezeichnen der sich bei dem Kauf eines Handys nicht bewusst ist das dieses sich direkt mal ständig ins Internet einwählt ist fast schon eine Frechheit.
Zumal sowas keine allgemein umgängliche und propagierte Sache ist.
Wenn ich mir extra ein App laden muss damit mein Handy sich nicht ungefragt ins Net einwählt dann ist das allein schon ein Witz.
Es soll Leute geben die Jahrelang ein "normales" Handy hatten und jetzt umsteigen. Woher sollen die, wenn sie nicht vom Verkäufer oder dem Hersteller darauf hingewiesen werden, wissen das es sofort teuer wird?
Sollte es nicht ausdrücklich in der Bedienungsanleitung stehen, dann ist für mich auch der Nutzer nicht schuld und man kann ihm nicht vorwerfen er hätte sich nicht informiert. Wenn er vor der Benutzung die Anleitung liest, ist das informieren genug.
Jemand der zuvor kein i-Phone oder sonstwas hatte, kommt immerhin erst gar nicht auf den Gedanken danach zu recherchieren ob sich das Teil von allein ins Internet einwählt weil ihm dieses Vorgehen einfach nicht bekannt ist.
Und ich finde jeder Anbieter sollte von sich aus bei auffälligen Beträgen mit dem Kunden frühzeitig Kontakt aufnehmen. Sowas nennt man einfach Kundenfreundlichkeit, was in Deutschland oft zu kurz kommt.
Aber kein Wunder, wenn es Leute gibt bei denen der Anwender direkt unfähig ist.
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von TheCrow77
So so, wir sind jetzt schon so weit das mich ein Hersteller nicht mehr darauf hinweisen muss dass sein Produkt direkt ohne mein zutun Folgekosten verursacht?
Jeden als unfähig zu bezeichnen der sich bei dem Kauf eines Handys nicht bewusst ist das dieses sich direkt mal ständig ins Internet einwählt ist fast schon eine Frechheit.
Zumal sowas keine allgemein umgängliche und propagierte Sache ist.
Wenn ich mir extra ein App laden muss damit mein Handy sich nicht ungefragt ins Net einwählt dann ist das allein schon ein Witz.
Es soll Leute geben die Jahrelang ein "normales" Handy hatten und jetzt umsteigen. Woher sollen die, wenn sie nicht vom Verkäufer oder dem Hersteller darauf hingewiesen werden, wissen das es sofort teuer wird?
Sollte es nicht ausdrücklich in der Bedienungsanleitung stehen, dann ist für mich auch der Nutzer nicht schuld und man kann ihm nicht vorwerfen er hätte sich nicht informiert. Wenn er vor der Benutzung die Anleitung liest, ist das informieren genug.
Jemand der zuvor kein i-Phone oder sonstwas hatte, kommt immerhin erst gar nicht auf den Gedanken danach zu recherchieren ob sich das Teil von allein ins Internet einwählt weil ihm dieses Vorgehen einfach nicht bekannt ist.
Und ich finde jeder Anbieter sollte von sich aus bei auffälligen Beträgen mit dem Kunden frühzeitig Kontakt aufnehmen. Sowas nennt man einfach Kundenfreundlichkeit, was in Deutschland oft zu kurz kommt.
Aber kein Wunder, wenn es Leute gibt bei denen der Anwender direkt unfähig ist.
Super geschrieben !
Zur Not, tatsächlich an Teltarif.de wenden, die werden schauen, dir zu helfen...
ZitatOriginal geschrieben von happyhypo
Aber das ich 130km/h fahren darf weiß ich vorher !!!!!!!!!!
Was willst du dich vorher informieren, wenn du es nicht weisst ?
2202 oder 2828 heißt das Zauberwort, sowie Telekom Shop! Dazu muss man kein Experte sein. Wenn ich etwas neues benutze, dann setz ihc mich damit auch auseinander oder eben auch nicht. 
Dass der TE einen alten Tarif hat, wusste er vorher...
ZitatOriginal geschrieben von happyhypo Man kann doch nicht alle eventualitäten durchgehen....
Braucht man auch nicht. Mit deinen Beispielen übertreibst du gewaltig!
ZitatOriginal geschrieben von TheCrow77 So so, wir sind jetzt schon so weit das mich ein Hersteller nicht mehr darauf hinweisen muss dass sein Produkt direkt ohne mein zutun Folgekosten verursacht?
Stellt die Telekom das iPhone her?! NEIN! Soll sich der TE bei Apple melden...
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