Vodafone Kundenbetreuung überlastet ?

Schick doch einfach ne Mail.

Toller tip

Vorallem wenns schnell gehen soll und man keine 3Tage auf Antwort warten will.

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von altaso Aber geographische probleme kann man da vergessen.

Das ist Unsinn, die Hotline lösst solche Probleme sowieso nicht, sondern schrieb Tickets an die entsprechenden Abteilungen und das können die in kairo genausogut wie in Ratingen oder Bautzen oder Hannover.

Allerdings heisse ich das ganze Thema "Kairo" auch nicht für gut.

VF hat Call Center in Kairo?!

Zitat

Original geschrieben von Neikon
VF hat Call Center in Kairo?!

Neuerdings wohl ja

Das ist doch schon länger so, betraf allerdings doch zu Anfang nur die Callya-Nutzer (?).

Zum Glück nur Callya und kein Vetrag

Ich kann über VF auch nur den Kopf schütteln und muß sagen - einmal Callya und dann nie wieder.
Hier die kurzen Eckdaten:

29.11. Kündigungsschreiben mit SIM nach Ratingen per Einschreiben.
30.11. Lt. Post angekommen
12.12. Nachfrage per Mail was denn aus meiner Kündigung wird
16.12. Antwort per Email : Keine Kündigung eingegangen aber ich könnte ja nochmal hinschreiben.

Später am gleichen Tag weils mir keine Ruhe läßt - Anruf in Kairo (Fr. Schmidt wer hätte es gedacht, Fr. Müller war wohl gerade im Gespräch? ) sie hätte das jetzt für mich gekündigt aber es gibt keine schriftliche Bestätigung, nichteinmal per Email. Aber wenn ich eine möchte könnte ich ja an VF schreiben. Tolle Idee die schmeißen den Brief dann wieder in die Tonne oder stopfen Ihre schneenassen Schuhe damit aus.
Ich kann nur hoffen das die Kündigung jetzt auch wirklich funktioniert hat aber eine Erkenntnis hats für mich gebracht - niemals VF.

PS.: Auf die Frage Schmidt - wie geschrieben? Kam als Antwort mit " S C H" . Hätte ich jetzt nicht gedacht :eek:

In jedem riesen Konzern könne mal Fehler passieren das ist doch menschlich,die Kunst ist es diese Fehler professionell lösen zu können.Meiner Meinung nach ist Vodafone ein sehr Kulanter Anbieter,da kenne ich auch andere Netzbetreiber für die Kulanz ein Fremdwort ist.

Zitat

Original geschrieben von Bülo78
In jedem riesen Konzern könne mal Fehler passieren das ist doch menschlich,die Kunst ist es diese Fehler professionell lösen zu können.

Naja ich denke wenn es schon daran mangelt nicht in der Lage zu sein eine einfache Kündigungsbestätigung zu versenden kann es mit der Professionalität nicht allzu weit her sein ...

Nunja, da hast ja ohnehin mit jedem Ärger, sei es nun VF oder Blau,

kanns man dir denn recht machen?