Hallo,
ich werde ab 1.7.2011 für den Auftrag 286695 den Rechtsweg einschreiten, da mir das jetzt zu blöd ist nach 6 Monaten, bei mir fehlen noch 100 €...( 3x Grundgebühr und 1x Anschlussgebühr )
satfreak
Endspurtaktion: o2 Flat M = Genion = Mobile Flat zu eff. 0,99 € - Nur 24 Stunden
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Hallo vesat,
ich kann genauso Deinen Frust verstehen, aber sag mir mal, was ICH insbesondere machen kann ?
Du hast die Verträge so wie in dem Werbeforum hier angeboten und geschaltet, da gehe ich als Kunde nicht gerade von Unstimmigkeiten oder schwammigen Vereinbarungen zwischen MD und Euch aus.
Ich habe Dir nochmals jetzt alle Rechnungen per Mail geschickt und gebe letztmalig eine Frist bis 1.8.2011 . Das sind jetzt über 4 Wochen.....und ich werde mich nicht mehr zu Wort melden.satfreak
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Zitat
Original geschrieben von vesat
@ Alex2003a: Deine Mails sowie das posting haben wir bekommen, ich habe es auch direkt an den jeweiligen Key Accounter weitergeleitet, der sich darum kümmert.neue Rechnung, keine Änderungen. Es geht wieder um die 3 Monats Rabattierung meines Vertrages von Dezember 2010. Erste Reklamationen in März 2011. Mehrere EMail Schreiben zuerst an service@24mobile.de, dann an auktion@24mobile.de, sowie mehrere PNs und Schreiben hier in Forum haben bis jetzt nichts gebracht.
Nach 6 Monaten konnte den Fall geklärt werde oder? Wo liegt das Problem?Es ist ärgerlich, dass so lange dauert. Kannst du den Fall klären und mir Bescheid geben?
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@ Alex2003a: bitte die Rufnummer ohne den Vorteil per Mail an mich schicken, das rekl
Hallo Vesat,
neue Rechnung, keine Änderungen.
Ich reklamiere schon seit März 2011. Vertrag von Dezember 2011. Es geht nur um 3 Monats Rabattierung von Grundgebühren.Am 17.05.2011 schreibst du
@ Alex2003a: bitte die Rufnummer ohne den Vorteil per Mail an mich schicken, das reklamiere ich dann
am 06.06.2011
@ Alex2003a: Wenn ich von Mitte April ausgehe (die meisten erste Ende April) dann begannen die 50 - 60 Tage Frist zum 6.6., also grade erst. Somit ein bisschen Geduldam 03.07.2011
Zur Info: es wurden diverse Reklamationen zusammengefasst und aufbereitet. Diese werden mit entsprechenden Nachweisen an mobilcom gesendet.Nach 7 Monaten (4 Monate reklamationen) kann das schon gelöst werden. Wo liegt das Problem?
Auf meine Anfrage an Mobilcom bekomme ich immer die Antwort: "wir sehen keine zusätzliche Vereinbarung. Wenden an Ihre Vermitler. Nach 4 Monate Reklamationen möchte ich schon wissen, wann ich versprochene 75 EUR bekomme? Wenn Mobilcom weigert zu zahlen, wer dann?
Ich habe dein Angebot genommen, da günstig war. War das meine Fehler? Oder bekomme ich die Erstattung von dir?
Oder soll ich rechtliche Schritte unternehmen? -
Es tut sich was, auf der letzten Rechnung wurde nun zum 1. Mal die Grundgebühr gutgeschrieben. Zwar nicht schön, dass es solange gedauert hat bis das Problem geklärt wurde, aber so kann ich 24mobile zumindest weiterhin vertrauen. Danke auch an vesat!
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Zitat
Original geschrieben von kanders
Es tut sich was, auf der letzten Rechnung wurde nun zum 1. Mal die Grundgebühr gutgeschrieben. Zwar nicht schön, dass es solange gedauert hat bis das Problem geklärt wurde, aber so kann ich 24mobile zumindest weiterhin vertrauen. Danke auch an vesat!Danke für die Rückmeldung dass sich bei den "harten" Fällen was tut.
90% aller Besteller hatten das korrekt gepflegt, bei 10% leider nicht. Hier haben wir reagiert und diverse Reklamationen eingeleitet, alle sind da nicht berücksichtigt gewesen
Leider bekommen wir das nur mit wenn Ihr euch wieder meldet, was natürlich maximal schlecht ist Ich bin aber froh dass ein Fortschritt zu sehen ist.
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hallo vesat!!
auch bei mir wurde der paketpreis bei der rechnung vom 04.08 das erste mal gutgeschrieben!!
ich hoffe, dass mobilcom das auch über die 3 monate macht.
top, weiter so!!
beste grüße,
Phoenix83
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