www.talkthisway.de stellt sich vor

Telekommunikation sticht zu wenig raus...

Gut gemacht, Musik passt nicht so ganz dazu.

Zum Schluß wäre es schön, wenn sich das ganze Team vorstellen würde.

Aber wir wollen hier nur die guten Angebote haben :top:

finde das Video/Dia-Show ganz gelungen. Jetzt hat man auch ein Bild von allem.

hmmm, ich find die Musik zwar unpassend, aber ganz cool. Die Musik ist irgendwie zu spektakulär.

Nur mal am Rande: Bei eBay hält sich ja hartnäckig das Gerücht, Angebote würden mehr Klicks erzielen, wenn die Titel mit gänzlich sinnlosen Handlungsanweisungen wie "lesen" oder "anschauen" garniert werden. Dem ist nicht so.

Geschäftlich wünsche ich euch weitere Erfolge :top:

Der Film gefällt mir sehr.

Von wem ist die Musik?

Der Film ist nichts. Die Musik größtenteils zu heroisch und mal zu wissen, wer wer in dem Video ist, wäre nett gewesen. So kennt man nur die Posten. Lieber ein dünnes Video als dünner Service.

Das ist nichtmal ein Video, das ist ne Slideshow
Aber egal, Service ist mir wichtiger als ein Video und der stimmte 100%.

Euronics ? Wo bleibt das euneneuneneuneneune am Ende ?

http://www.youtube.com/watch?v=JqD-BgbFtfU

Ich nutze diesen Thread mal um Euch zur Vergrößerung zu gratulieren und alles Gute für die Zukunft zu wünschen. Habe bereits des Öfteren bei Euch zugeschlagen und Euch ebenfalls an Freunde weiterempfohlen.

Gleichzeitig möchte ich Euch aber auch zwei Kritikpunkte nicht vorenthalten, mit denen Ihr Euer Image / die Kundenzufriedenheit noch steigern könntet:

1. Die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail dauert zu lange. Meine Anfragen (häufig nur bitte um einen Lieferstatus o.ä.) wurden meist erst nach 2 bis 5 Tagen beantwortet.

2. Mehr Transparenz / Aktualität im Kundencenter. Aktuelles Beispiel: Ich habe im September ein Desire Z mit Vertrag vorbestellt (Bestellnr. 30209). Außer "Eingang der Unterlagen" wurde dort aber der Status nicht aktualisiert. Natürlich weiß ich inzwischen, dass der Vertrag geschaltet wurde, da ich von T-Mobile das Begrüßungsschreiben und die SIM erhalten habe. Ideal wäre eine Mitteilung im Kundencenter über jeden einzelnen Schritt: Vertrag geschaltet, Hardware verschickt (am besten mit Trackingnummer) etc. So weiß ich bis heute nicht, ob ich diese Woche endlich mit meinem Desire Z rechnen kann (laut Website ist das Gerät ja seit Anfang der Woche auf Lager).

Durch eine bessere automatisierte Information des Kunden würdet Ihr mit Sicherheit nicht nur dem Kunden einen Gefallen tun, sondern auch weniger individuelle Anfragen per E-Mail erhalten ("Wurde mein Vertrag bereits geschaltet?", "Wurde mein Gerät bereits verschickt?" etc.).

Ansonsten: Weiter so!

Gruß,
Bexman