Vorsicht vor der O2-Hotline bei der iPhone-Bestellung!

Ich bin stinksauer zumindest auf die O2-Hotline!

Wir haben dort ein iPhone bestellt und mehrfach in allen Tonlagen gesagt: Bitte NUR das Handy ohne alles - ohne jeglichen Vertrag - ohne Sim etc.
Dass man das so oft sagen musste lag auch daran, dass man an der Hotline immer und immer wieder nachgefragt hat, ob man nicht doch einen Vertrag möchte, obwohl man schon mehrfach gesagt hatte, dass man das nicht will.

Jedenfalls bekamen wir jetzt eine Email mit 2 Bestellbestätigungen. Einmal Handy und einmal einen O2o Postpaid-Vertrag jeweils mit 4€ Frachtkosten - also nichtmal "mitgeliefert", sondern einzeln zugeschickt.

Man hat hier also trotz mehrfacher VERNEINUNG einen Vertrag mit dem Kunden geschlossen und diesen dann kostenpflichtig versendet!
Im Nachhinein weiß natürlich niemand irgendwas und man kann sich nirgendswo beschweren!

Hier wird versucht mit dreistesten Mitteln Kunden zu gewinnen. Dagegen sind die Storys im Shop ja noch nett - da wurde ja angeblich offen gesagt, dass sie das Iphone nicht ohne Vertrag hergeben wollen. An der Hotline wirds einem einfach angedreht!

Der Vertrag war übrigens innerhalb von 2 Werktagen bei mir.... wenns um darum geht Leuten ihre Verträge unter zu jubeln gehts ratz fatz. Aber das Handy verschicken ... da kann ich wahrscheinlich noch ne weile warten!

mußik :mad: :flop:

Zitat

Original geschrieben von Nokiacommi
So einen aufstand wegen sowas?
Einfach nicht annehmen wenns kommt und gut ist es.

Verstehe die Probelmatik nicht und das die sowas machen glaube ich nicht wirklich.

Also ich persönlich habe eine Sendungsverfolgung bekommen, aber ohne Angaben welche Bestellung sie betrifft.
Somit konnte ich nicht wissen was in dem Paket drin ist.

Ich werde natürlich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen.

Es ist aber schon fast kriminell, wenn ich eine Ware bestelle und eine andere AUSDRÜCKLICH ausschließe (und dies auch darf), dass dann trotzdem kostenpflichtig versendet wird!
Ich sage "ich will das nicht" und es wird mir trotzdem ein Handyvertrag zugeschickt, der u.a. auch meine Schufa belastet. Was soll das?
Und das von einem großen Mobilfunk-Unternehmen. Gilt inzwischen denn garkein Anstand mehr?

Ganz abgesehen davon habe ich echt besseres zu tun als mich hier ständig mit Rücksendungen von Sachen zu beschäftigen, die ich niemals wollte und in diesem Fall extra WORTWÖRTLICH ausgeschlossen habe. Eigentlich müsste man eine Aufwandsentschädigung bekommen. Meine Arbeitsstunden kosten und dafür habe ich jetzt mindesten schon 1 Std verbraucht.

Der Thread soll Leute warnen. Eventuell ist es besser im Internet zu bestellen - vielleicht auch nicht. Ich weiß nur, dass man bei der Hotline scheinbar sagen kann was man will - man bekommts trotzdem.
Und ansonsten unbedingt checken welche Frachtkosten berechnet werden - wie gesagt, mir wurden sie einfach 2 mal berechnet, weil die nicht gewünschte SIM ja schneller da sein sollte, als die eigentlich bestellte Ware.

O2, schämt euch. Das ist ein Verkäuferverhalten, dass ich nur den übelsten Telefonvertreibern zugetraut hätte.

mußik