o2 verdaddelt Rufnummernportierung!

Was kann o2 dafür, wenn Vodafone die Nummer nicht frei gibt? Warscheinlich hat sich ein Fehler im Portierungsauftrag eingeschlichen. Die Daten müssen 100% gleich mit denen vom alten Vertrag sein.

Mit Sicherheit weichen die Daten mit denen o2 Angefragt hat bei VF mit denen ab die VF gespeichert hat. Insofern wäre es einfach gewesen mal die Daten abzugleichen. Natürlich kann das o2 nicht machen, da die keine Auskünfte von VF bekommen. Aber ein Anruf bei o2 hätte mit Sicherheit zu dem Ergebnis geführt das als Fehlermeldung "Abweichende Kundendaten" gekommen wäre. Somit Abgleich bei VF und notfalls Korrektur im VF System und erneute Anfrage nach der Korrektur von o2.

Anmerkung zu Ascidriver:
Die Daten mit denen o2 Anfragt müssen zu 100% mit denen beim alten Anbieter übereinstimmen. Heisst aber nicht, das es die eigenen Daten sein müssen. Bsp: Papa ist Vertragsinhaber, Sohn nutzt die Nummer und macht einen neuen Vertrag/Prepaid und will die Nummer portieren, dann muss o2 nat. mit den Daten vom Papa beim alten Anbieter anfragen und nicht mit den Daten vom Sohn.

Das kann gut sein dass sich da mal ein Fehler eingeschlichen hat.
Das war zum Beispiel bei meiner früheren Vodafone (eigentlich noch D2 Mannesmann) SIM Karte so. Als ich den Vertrag abgeschlossen habe musste er auf meine Mutter laufen, da ich noch nicht volljährig war. Das war 1995. Als ich dann 18 wurde, habe ich den Vertrag auf mich umschreiben lassen. Irgendwann habe ich dann gekündigt und auf CallYa umstellen lassen. Einige Jahre später wollte ich diese CallYa Karte wieder in einen Vodafone Vertrag umstellen lassen, was aber nicht funktionierte, da angeblich die personenbezogenen Daten meiner CallYa Karte nicht mit denen der Angabe für meinen abzuschließenden Vertrag übereinstimmen würden. Das ging dann über 2 Wochen hin und her bis zufällig irgendwer bei Vodafone oder auch bei dem entsprechenden Händler herausfand, dass Vodafone damals bei der Vertragsumschreibung von meiner Mutter auf mich bei meinem Geburtsdatum den Tag mit dem Monat vertauscht hatte. Es hatte erst keiner bemerkt, da der Unterschied zwischen 09/05 und 05/09 beim flüchtigen Lesen kaum auffallen und das System nicht explizit den Fehler "falsches Geburtsdatum" sondern nur grob "falsche Daten" ausgibt.

bow ... was für ein Mist für Dich! Ich würde mich noch an die Kundenbetreuung schriftlich wenden. o2 sollte Dir wenigsten nach diesem Verlust entgegen kommen. Neue Visitenkarten, Briefbögen

Vielleicht geht ja noch eine Umstellung auf CallYa und nach Klärung des Fehlers dann die Portierung.

Zitat

Original geschrieben von iDet
bow ... was für ein Mist für Dich! Ich würde mich noch an die Kundenbetreuung schriftlich wenden. o2 sollte Dir wenigsten nach diesem Verlust entgegen kommen. Neue Visitenkarten, Briefbögen

Wegen ner MNP auf o2 Prepaid wird o2 niemandem entgegenkommen. Und schon gar nicht mit Visitenkarten oder Briefbögen. Wer so was braucht, der wird sicherlich in seriösen geschäftlichen Milieus nicht mit Prepaid SIM Karten telefonieren.