Vodafone: Bei VVL verarscht

Re: Re: Re: Re: Bei VVL verarscht

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Original geschrieben von djie
Natürlich ist sowas aber eine miese Nummer von Vodafone, keine Frage. Fast schon kriminell.

Das Problem ist, dass es natürlich von oben keine klaren Anweisungen gibt, den Kunden hinters Licht zu führen. Tägliche "Zielgespräche" mit den Vorgesetzten, die den Mitarbeiter in die Ecke treiben, sind ja wohl kaum strafbar geschweige denn nachweisbar.

Somit liegt das alles in einer riesengroßen grauen Schleierwolke und es wird - solange nicht mehrere VF-Mitarbeiter unter Eid aussagen - niemals zu einer rechtliche Beurteilung dessen kommen. Es werden immer Einzelfälle bleiben

Re: Re: Re: Re: Re: Bei VVL verarscht

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Original geschrieben von ostfriese
Das Problem ist, dass es natürlich von oben keine klaren Anweisungen gibt, den Kunden hinters Licht zu führen.

Nicht? Das habe ich aber anders erlebt.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Bei VVL verarscht

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Original geschrieben von vodafrank
Nicht? Das habe ich aber anders erlebt.

Ich korrigiere: keine schriftlichen!

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Bei VVL verarscht

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Original geschrieben von ostfriese
Ich korrigiere: keine schriftlichen!

Klar. Ähmm, dabei wurden doch die Mitarbeiter-Gespräche im Backoffice immer schön protokolliert.

Ist es nicht immer noch so, dass auf den Formularen, die man vor Ort unterschreiben muss, maximal der Tarifname genannt wird? Wie teuer der Tarif wirklich ist oder ob der noch rabattiert wird, ist doch fast nie komplett auf den Formularen einsehbar. Wenn, dann wird doch regelmäßig immer auf die aktuell gültigen gesonderten Preislisten verwiesen, die zwar Vertragsbestandteil sind, aber selten wirklich transparent bei Vertragsunterzeichnung vorliegen bzw. nachweislich in die Vertragsverlängerung mit eingegange sind, wenn es mal später Streß gibt.

Gruß herold

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Bei VVL verarscht

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Original geschrieben von vodafrank
Klar. Ähmm, dabei wurden doch die Mitarbeiter-Gespräche im Backoffice immer schön protokolliert.

Bei uns nicht, da wurdest Du morgens zur Sau gemacht, wenn Du am Vortag z. B. 5 VVL und dabei nur 1 Credit gemacht hast. Konntest das "Fehlverhalten" dann rechtfertigen...

Darüber gab es kein Protokoll, im Gegenteil. Bei uns haben sich FB´s hochgeschlafen, wenn Du verstehst