ZitatOriginal geschrieben von Nokiahandyfan
Das mit den neuen Optionen ist schön, aber die automatische Verlängerung ist kundenunfreundlich. Warum lässt man den Kunden nicht selber entscheiden, ob er will, dass die Option automatisch verlängert wird?
weil die meisten die automatische verlängerung wollen? Außerdem gibts ja weiterhin eine SMS als hinweiß, nur das man dann halt abbestellen und nicht bestellen muss.
ZitatOriginal geschrieben von Kallenpeter
weil die meisten die automatische verlängerung wollen? Außerdem gibts ja weiterhin eine SMS als hinweiß, nur das man dann halt abbestellen und nicht bestellen muss.
Wie gesagt, wenn jeder selber entscheiden könnte, würde man allen gerecht.
Ich konnte auch manchen Monat mit `ner GratisFlat überbrücken & 1o€ sparen.
Mal sehen, was sie sich noch einfallen lassen, um uns das Geld vom Konto zu lutschen??? :cool:
Du willst mir doch nicht erzählen, dass es voll unkomfortabel ist auf antworten zu drücken und ein JA zu senden?
Hab grad gesehen, dass die Chip Aktion bis 30.April verlängert wurde :top:
früher hat man vergessen die Flatrate zu verlängern... Kunde behält sein Geld-fyve bekommt kein Geld- schlecht für fyve
heute vergessen zu kündigen...Kunde verliert sein Geld-fyve bekommt geld...schlecht für den Kunden... und genau so rechnet auch fyve würde ich sagen.....
so einfach ist die rechnung
Das "kündigen" einer Tarifoption mit "nicht-ja-antworten" ist bequemer, als z.B. online zu kündigen. So musste man gar nix machen und es deaktivierte sich von alleine.
Die automatische Verlängerung ist imho kein Schritt zur Kundenfreundlichkeit, sondern ein Schritt zu potentiellen Mehreinnahmen. Vergisst man zu kündigen (man liest z.B. die Info-SMS vor Auslaufen des Pakets nicht, weil das Handy aus ist), dann hat man 5 oder 10€ weniger Guthaben... Andersrum war es "früher" besser, da hier konsequent nach 30 Tagen schluss war.
MfG
ZitatOriginal geschrieben von Ben Ebelt
Vergisst man zu kündigen (man liest z.B. die Info-SMS vor Auslaufen des Pakets nicht, weil das Handy aus ist), dann hat man 5 oder 10€ weniger Guthaben...
Wenn das deine groesste Sorge ist, solltest du es so handhaben wie bei Mobilfunkvertraegen: Vorsorglich direkt nach Abschluss (in diesem Fall: Buchung der Option) wieder kuendigen, dann kann auch nichts versehentlich laenger laufen als gewuenscht 
Der Kunde der sich aber nicht staendig um die Verlaengerung einer Option kuemmern moechte, (z.B. weil er sie dauerhaft nutzt) hatte bisher keinerlei Moeglichkeit dazu. Und das ist nun besser.
Soll ja auch Leute geben die die SIM an einem Geraet nutzen, das keine SMS empfangen/versenden kann (u.U. sogar wahrscheinlicher als dein konstruiertes Beispiel oben).
ZitatOriginal geschrieben von harlekyn
Wenn das deine groesste Sorge ist, solltest du es so handhaben wie bei Mobilfunkvertraegen: Vorsorglich direkt nach Abschluss (in diesem Fall: Buchung der Option) wieder kuendigen, dann kann auch nichts versehentlich laenger laufen als gewuenscht
Der Kunde der sich aber nicht staendig um die Verlaengerung einer Option kuemmern moechte, (z.B. weil er sie dauerhaft nutzt) hatte bisher keinerlei Moeglichkeit dazu. Und das ist nun besser.
Soll ja auch Leute geben die die SIM an einem Geraet nutzen, das keine SMS empfangen/versenden kann (u.U. sogar wahrscheinlicher als dein konstruiertes Beispiel oben).
Ich weiß nicht wie es bei FYVE ist, aber es gibt so Anbieter da endet die Option bei Kündigung sofort und läuft nicht aus.
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